日前,在2017首届证券智能化峰会上,恒泰证券互联网金融部副总经理杜雨泽同与会嘉宾就人工智能与证券行业未来展开探讨。杜雨泽认为,人工智能时代,证券公司通过数据化服务、场景化服务,通过智能为投资者、为投资顾问群体赋能,可以有效推动财富管理转型。
如何看待人工智能的现状与未来,对人工智能在证券行业的应用有何看法?
我们过去总说,人算不如天算,以后可能更多要说,人算不如机算。人工智能已经不只是AlphaGo在围棋领域获得成功,我们生活中已经在享受越来越多的智能服务。我们看到的资讯、浏览的商品、出行的线路可能都是智能推荐的,智能以后会决定我们在数字化社会中的生活环境甚,生存环境。智能会是一次产业革命级别的变革,其,终效应一定会远远超过互联网及移动互联网时代。
具体到证券领域,大家都已经在做一些探索,智能客服、智能投顾、智能选股、智能风控等等。很多人会觉得,我们所体验到的智能服务总有些不尽人意的地方,不够聪明、时常犯错、看起来都长一个样,也没有解决帮人类赚钱的这样的小问题。因为现在还处于智能服务的早期阶段,我们需要多一些包容,多一些期待,不要让它承载过多的重负。
人工智能对证券公司财富管理转型有什么意义?
证券公司的财富管理转型是一个老话题,人工智能时代到来后,老话题出希一些新变化。
第一,我们有了数据。以往,我们对客户的了解完全要靠人的交流和沟通去实现,整体效率很低,获得的反馈不一定可靠,沟通频率也不可能很高。现在,我们依靠数据和算法就可以即时了解每一个用户的真实状况,从他的个人背景、风险偏好、投资账单都可以一清二楚。很多客户的投资账单惨不忍睹,通过数据我们可以很直观的给他做诊断。我们可以告诉客户,如果他做某一个改进,投资收益可能会提升5-10个百分点,客户一定会接受这样的服务。
第二,我们有了场景。证券公司转型财富管理,往往都是给客户卖产品,包括公募产品、私募产品、投资组合等,客户接受程度并不高。通过人工智能,我们可以更贴切地服务客户。客户股票账户经常有闲置资金,智能会提示他,可以开通余额理财服务;A股市场不景气,港股美股天天创新高,智能会提示客户,可以配置一些港股美股基金;客户准备买沪深300,智能会提示他,也许买上证50会更好。诸如此类的服务点可以有很多,在一次又一次地帮助客户解决具体问题后,客户会逐渐信任我们。
第三,智能可以赋能。投资正在变得越来越专业化、国际化。从单一的股票买卖到股指期货、个股期权等衍生品,从A股到港股美股,到商品期货,到Reits基金。个人投资者由于其知识和视野的局限性,很难做到整体,优配置。很多证券公司的投资顾问承担着产品销售和财富管理转型的重任,也需要有好的工具来弥补专业性的问题,更好地为客户服务。通过智能服务,可以给客户、给投资顾问群体提供更全面的投资机会提示、更优的资产配置策略,对证券行业财富管理转型会有很大的推动力。
短期看,比如未来两三年,人工智能在证券行业的应用会如何演化?
证券行业已经在很多业务领域开展智能化应用,目前下一步发展有两个方向:
第一是个性推荐,基于信息。头条给用户推荐感兴趣的资讯、淘宝给用户推荐感兴趣的商品、微博给用户推荐感兴趣的人。证券行业也有一些应用,但形态还比较简单,接下来必定会快速进化。
第二是,优策略,基于决策。地图推荐的出行路线是,优策略,Alpha Go下围棋也是,优策略。证券行业的智能如何帮助用户做出更好的决策,也是一个重要发展方向。