新讯网官方唯一联系电话：15001380073 近日，徐先生急匆匆的来到唐山中支客服柜面，称自己的母亲身故了，特地从深圳赶回来办理身故理赔，中午就必须赶飞机回深圳。当时柜面客户很多，徐先生很着急，就向前台的服务顾问说明了情况，咨询能否为其加急办理。经与柜面店长沟通协调，柜面特别为徐先生开通了绿色通道，优先办理。
但是办理过程中发现缺少业务必备资料关系证明，客户忘拿，放在其父亲家里。为了不耽误徐先生赶飞机，柜员先留存了客户提交的资料，然后安排服务顾问下午上门去取缺失的资料进行补充，，顺利完成该理赔业务。
徐先生到达深圳后，第一时间拨打了95511电话，表扬唐山中支柜员和服务顾问的善解人意和贴心服务，并表示对平安保险会做更深入的了解，争取让自己和孩子们有个更全面的保障。
柜员的贴心服务，让客户甚至客户的家人不经意间收货了一份感动，在这阴雨绵绵的春天为客户送去了阳光般的温暖。同时也得到了客户对公司的信任与认可。
小贴士：NPS，又叫客户净推荐值，是客户对服务人员最真实的评价。每月公司都会通过电话或短信形式对平安客户进行抽访，具体咨询客户“如果您向身边的亲戚朋友推荐平安保险，您会打几分，从0到10分给出评价”。十分推荐代表其对公司以及服务的认可，并极大可能转化为转介绍中心，从而为身边的亲戚朋友送去保障。
