投诉电话：15001380073 近日，客户王女士与儿子一同到柜面办理业务。在简单和客户沟通后，得知客户办理的是身故投保人变更业务。王女士说：“丈夫五一时突然身故。这一切都太突然了，什么都没有准备就打算来看一下自己带的材料是不是全。”
柜员仔细地看了王女士带来的材料，耐心的进行讲解。在询问中得知原投保人父母都还健在，所以需要所有人到场后才可以办理业务。王女士听到这，露出了焦急的表情。因为家离公司比较远，而且父母年纪大了身体不好不方便到柜面办理业务。了解到客户的情况后，柜员决定上门为客户办理业务。在向客户说明缺少的材料后，留下了客户的联系方式，约好了上门的时间。下班后，虽天下起了大雨，但为尽快帮客户延续保障，柜员及时到达。客户也非常感谢，拿着雨伞到楼下接我们。这也使我们非常的感动。
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