投诉电话：15001380073 近日桂圆值班期间接到首问转过来的一位客户，客户由于疫情原因着急用钱，想通过办理退保业务解决燃眉之急。但客户在之前办理退保业务的过程中，每次到，签字就因网络信号的问题而导致掉线。客户情绪特别不好，因此客户打了投诉电话。由于该女士是张家口的客户，我们作为张家口的客服部门第一时间联系到她本人，再次为他办理退保业务，但是反反复复办理了好几次，都是由于网络信号的问题，没有办理成功。但是我积极和客户沟通解释，一直从下午5点持续到晚上七点半左右，虽然退保业务依然没有办理成功，但是得到了客户的谅解和工作的认可。客户也向我表示感谢：疫情这样严峻的形势下，你们依然坚守岗位，不厌其烦的为我们办理业务，我给你们点赞！平安加油！武汉加油！中国加油！
