投诉电话：15001380073 对于大多数人是风雪交加寒风冽冽的冬夜，但是今夜对于一些“平安人”却是一个为客户保障而接力赛跑的暖冬夜。
廊坊62岁客户史先生，投保了保单e生保，误将“一年期险种条款变更”在金管家上操作为”不同意“，现发现保单将于2月14日失效，故而拨打95511，要求撤销操作，公司继续承保。
经办人员接到客户需求面对几个问题：
问题一、业务操作需要客户本人现场办理，但是疫情期间客户在外地被隔离，无法亲办；
问题二、客户于2月13日晚九点才通过微信将业务办理材料传给经办人员，当日操作不成功，次日保单将失效；
问题三、系统需要拍照上传相关材料，业务才能办理成功，家中无法操作；
问题四、疫情原因，廊坊老职场封禁，柜员近日在新职场办公，高拍仪、打印机等无法正常使用。
咨诉经办人员 即刻联系部门主管请求支援，部门技术骨干张某、保全专家岗卢某主动请缨，决心打胜这场接力战。二位柜员赶赴新职场已接近晚十点，技术骨干立即安装高拍仪以及打印机，力求以最快的速度调试好设备；保全专家将资料打印好即刻操作业务，业务完成时，已近十一点。
在客户收到业务办理完成通知反馈给经办人员时，二人对着雪地圆月露出笑眼。
