投诉电话：15001380073 为做好新型冠状病毒肺炎疫情期间支付结算服务，维护支付服务市场秩序，广东南粤银行积极落实疫情防控和金融服务保障工作要求。
疫情防控相关业务随时申办
开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急的存现、取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。
保证转汇资金及时清算
调高支付系统汇划金额限制、加快往账发送频率及提高头寸限额等参数，保证转汇资金及时清算。
线上爱心捐款绿色通道开通
1月30日，经广东南粤银行信息科技部、数字银行部、运营管理部、行政保卫部、财富管理部、转型渠道部等各部门快速反应、通力协作，手机银行、网上银行同时上线“抗击疫情，传递爱心”捐款绿色通道。这是继国有大银行后最快推出爱心捐款服务的商业银行之一，彰显南粤银行抗击疫情的社会责任感和担当精神。
企业或个人如要向湖北红十字会，慈善总会，青少年发展基金等官方主体捐赠爱心善款，可通过网银或手机银行操作是免费、不受任何限制、立即到账的。
如没开通网银、手机银行的客户，可以联系开户网点，柜员可以立即到岗办理汇款，对救灾款、慈善捐款的转账汇划一律免收手续费，并对这些汇出的款项逐笔跟踪落实到账情况。
专项资金即见即办
对省内财政专项划拨资金、应急处置专项资金需开立、变更银行结算账户的单位开通绿色通道，即见即办。
