投诉电话：15001380073 -----北京泰和养老院战“疫”行动进行时
战疫情，是企业责任，泰和绝不缺位。
严防控，是养老良心，务保长者健康。
----- 泰和养老院
[北京中关村科技发展（控股）股份有限公司（股票代码称：000931），着眼发展大势，紧贴中国实际，确立了“医药大健康”核心发展战略，积极布局养老产业，于2016年8月在京成立了泰和养老院有限公司。泰和养老院以活力老人、半失能、失能失智以及高龄空巢等类型老人为主要服务对象, 为老人提供了全生命周期的养老服务。目前,已在北京运营了15家专业养老机构，其“久久泰和”的专业养老品牌享誉京城。《北京晚报》授予 “2019年度北京品牌实力养老连锁机构”称号，总经理苏庆宇被评为“2019年度北京养老行业领军人物”。]
元月份以来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情从武汉迅速向全国蔓延，人口集中且流动量极大的首都首当其冲，疫情防控形势严峻、，。截止2月5日8时，全国现有新型冠状病毒感染确诊案例24363例、累计死亡病例 491 例、累计治愈病例892例，共有疑似病例23260例。
疫情的肆虐，给养老企业特别是新企业带来了巨大冲击，养老市场遭遇寒冬，企业经营者忧心忡忡夜不能寐。一方面，养老企业属劳动密集型，具有一定社会公益性质，本身就是微利运行，而新企业因为人们的养老理念、经济基础、社会福利、条件环境等影响，入住率往往不高，而人员配置却不能少，其成本占比高，多数新企负载运行几年；另一方面，受疫情爆发影响入住养老院的老人锐减，疫情防控又必然大幅增加养老运营成本。据泰和养老院有限公司初步预测统计：1.封园影响业务新增。国家民政部要求，疫情期间暂停接收老年人新入住。按照企业运行规律，至少影响所属10多家养老照料，三个月的业务，收入大幅递减；2.对活力老人产生收入影响。按照产生3个月的影响计算，损失惨重；3.防控疫情器材物品支出。为防控疫情，需购置口罩、消毒器具、防护服等疫情防控必备物资器材，增加了许多费用支出；4.员工加班费等。返乡的外埠员工不能及时回岗及隔离期间不能正常工作，而养老项目是24小时不间断运转，造成人员加班费用，以及坚守在一线员工的在岗补助支出，增加人力成本；5.物价上涨影响。春节叠加疫情，造成物流受限、市场供应紧张，食品及生活和防疫用品的价格有较大涨幅，造成养老机构物品采购成本上涨约30%。另外，还有未知的、隐形的甚至间接的影响等。突如其来的疫情，给新生的养老企业一记重拳，让泰和人有点措手不及，养老企业一时陷入成本增加与收入减少、严格的防控要求与环境能力有限，以及能否减少正常养老项目以降低开支等方面的矛盾，一时造成养老企业不得不在艰难中度日、在夹缝中生存的窘境。面对此情，养老企业以何种态度应对？又将如何把握企业正确的经营之舵？就成为企业经营者必须回答的迫切而艰难的课题。为此，泰和养老院给出了坚定而明确的答卷。
首先，着眼长远和大局，凝聚起共克时艰、聚力防疫的共识与力量。面对抗击疫情的严峻形势，党，、习主席向全国发出了战新冠疫情、保生命健康的总动员令，一时间，大江南北、男女老少、各个单位，万众一心迎挑战、众志成城战疫情。泰和养老院作为防控疫情的城市最基层单位、最基本单元，又是人群密集区，尤其是养老院老人年大体弱、自我防控和抗病能力差、易感染，其防控疫情主要靠护理人员操作等特点，他们在第一时间，全员发动、全面教育，统一思想，提高认识，明确态度，确保了疫情防控的正确方向。在集团及公司高层动员部署会上，中关村科技集团许董事长明确指出：生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任，要坚决响应党，、习主席和各级政府号召，坚持人民利益高于一切，采取断然有力措施，全面展开疫情防控，全力确保老人和员工的生命健康安全，坚决打赢防疫阻击战。泰和养老院要求：我们要以对长者、对家属、对社会、对国家高度负责的精神，把维护长者生命安全和员工身体健康作为当前第一要务，把防控疫情、守护长者生命健康作为践行企业初心使命、兑现对长者和家属庄严承诺、体现各级各岗责任担当的试金石和磨刀石，坚定信心决心、同舟共济共克难，迅速全力投入疫情防控。紧接着，在短短的半天时间，各级不漏一人的展开了动员教育和对医护人员的专门培训，迅速形成了众志成城、共克时艰的思想和行动共识。他们深知：疫情面前无特例，战疫没有局外人，国家危难、匹夫有责，社会安、国家好，企业和员工才能更好的发展。同时，养老院迅速实施了员工停止休假、停止老人入院出院和亲属探望、各场所全面清洁消毒、每日报告疫情、各岗位24小时在岗值班、停止采购活禽和野生动物以及不明水产食用等十八项具体措施，并迅速组织力量采购防疫用品，根据国家和北京市政府有关防控指南组织专业人员编印了《员工防控手册》，对不同工作岗位、不同类型人员、工作生活各个环节以及老人护理等方方面面的疫情防控，都做出了科学安排和周密部署，等等。泰和的果断措施，不仅着眼当前的疫情防控，更是着眼今后的长远发展。他们坚定认为：养老企业既是朝阳产业，更是公益事业。养老院的疫情防控既是响应政府号召，配合全国防疫“一盘棋”的需要，是维护老人和员工生命健康的必然要求，也是保一方平安、不给社会和国家添乱的具体行动，更是养老企业应尽的社会责任。思想认识的统一，迅速凝聚起了抗击疫情的强大精神动力，并积极转化为磅礴力量和自觉行动，整个防控疫情期间，泰和领导始终坚守一线与员工并肩作战，泰和全体员工积极参与无一人退缩，始终与企业共进退、同荣辱。
其次，立足现实和需求，防控疫情不惜本，守护夕阳显爱心。面对企业成本大幅增加、企业效益严重受损、企业运营愈发艰难的境遇，泰和养老院坚守“以生命健康为本，不以利润为王”的原则，以“用企业爱心托起老人幸福万年，确保老人安心养老、亲属后顾无忧”为己任，将防疫情护长者作为养老人的企业责任、基本道德和守信践诺的实际行动和检查考验。对此，养老院明确宣示：良心养老是企业的责任、防疫护老是企业的良心，抗击疫情我们必竭尽全力迎难而上、不计效益高低和，得失。为此，泰和养老院坚持既算细防疫开支的小帐，更算好生命健康和社会效应的大帐，为了抗击疫情，泰和养老院着力采取了五个方面举措： 第一，建机制、明责任。迅即建立起了 “责任无缺失、人员无缺位、措施无空挡、落实无死角”的疫情防控应急管理机制，明确了医养联动、分片固守、措施落实、检查督导、请示报告、责任追究等工作规范，确保了疫情防控人人有责、人人担责、人人尽责，有力有效推动了防控机制有序运行、防控措施扎实履行。第二，购物资，保需求。他们在第一时间，紧急动员，成立疫情防控物资器材筹购小组，明确“该备的东西一样不能少、该花的钱一分不要省”，并根据政府的防控要求和医务专家意见，按照特事特办、急事先办原则，迅速调集资金，为养老院所属各养老照料，、养老驿站、医院门诊部等，集中采购了防疫口罩、洗消设备、消毒药剂、吸痰器、呼吸机、红外测温仪、防护服等防疫用品。针对春节期间物流紧张实际，为了争取时间，很多所购物品都采取上门取货方式。由于认识到位、思考超前、行动及时，赶在市场物资紧张之前，所需物品均采购到位，为有效防控疫情奠定了坚实物质基础。第三，增营养，护长者。疫情面前，年大体弱的长者无疑是，的弱者，而集中生活且需加班加点的员工也是最耗体力的，如果营养跟不上，将造成体质下降、病毒易感。对此，养老院领导清醒认识并采取了响应措施，一方面，根据老人体质和员工营养需求，科学制定营养食谱，改善膳食结构、增加营养品种，尤其针对病毒易感、营养价值和防护需求，取消活禽菜品，坚决防范野生动物制品，增加维生素含量高的食物摄取；采取一律通过正规渠道、在大超市采购食品，确保了食品质量。虽然这期间，大超市菜、蛋、肉等多种食品价格上涨平均约20%,有的甚至更高，比如韭菜、西红柿价格涨幅达100%，造成饮食成本大约上涨30%，但养老院坚持宁可贴补亏损也不偷工减料，更没有把负担转嫁给住院老人，体现了一个有良心企业的责任担当。另一方面，在原有的食品安全卫生制度、就餐措施基础上，实施更严格全程防控监管。比如，由平时集中餐厅就餐改为分批打饭、分散就餐；增加后厨、餐厅和器具的 消毒频次；每天两次餐厅全面消毒、清洗空调过滤网、2 小时开窗通风，科学存放食品，确保食材的安全性和新鲜度，保障食品安全等； 第四，增福利，励员工。员工战疫在一线，是防疫措施落实的末端关键。为了激励员工、激发干劲，泰和郑重承诺：即使企业亏损，绝不亏待员工。为此，公司给疫情一线每人每日给予岗位补助、居家和院内隔离员工不减工资、免费增加员工营养……等等，这些有温度的举措，让员工感受了企业的温暖与关怀，进一步激发了员工以院为家的自豪感和责任感，以及落实防控疫情措施的自觉性和积极性。第五，医养联动助力防疫。泰和养老院旗下的曙光养老照料，和济和堂中医门诊部，是政府确定的医养结合试点项目。在这次防控新型冠状病毒引发的肺炎疫情中，双方发挥各自优势，联动联防、群防群治，再次彰显了医养结合的优势。一方面，济和堂的医生绝大多数经历过2003年的“非典”疫情防控，掌握相关知识、具有丰富经验，他们以其专业技术力量为养老院的疫情防控提供全方位科学指导。同时，为养老院护理员进行讲授疫情防控知识，科学防疫和医学护理操作技能培训，既确保了护理人员能够自我防护，又确保了长者得到科学有效照护服务；另一方面，济和堂每日安排医生深入长者房间和室内活动场所，定时对老人的观察诊疗，及时发现老人情绪变化进行心理跟踪辅导确保老人情绪稳定、及时掌握长者身体变化及时发现病情进行针对性治疗或用药辅导，确保小病不出门、急病及时治、大病科学防。面对疫情，济和堂秉持“医者仁心、良心为民”，坚持诊疗不间断、医药不涨价、不挣昧心钱；同时，医护人员发挥医疗资源优势，内动外联，积极研究探索行之有效的中药制剂，与北京中医药大学东直门医院姜良铎教授合作推出、成人预防病毒的中药方剂，该制剂可有效提高肌体免疫力，泰和无偿为每名员工提供5天用药，并积极服务于社会大众，充分展示了医养集合的特殊优势。
再次，抗大疫练队伍，护长者增信誉，化“危”为“机”图发展。此次疫情的爆发蔓延，必然大幅增加了养老院成本投入，使得养老企业经济效益将至冰点，这给刚刚起步的养老产业带来重创，严重影响企业发展。面对疫情灾难带来的企业不可抗拒的“寒冬”，泰和人没有气馁、没有绝望，而是始终坚信：寒冬之后春天必然来临，必须以积极态度去突破困局，萧条是成长的机会，越是艰难越要咬紧牙关共克时艰，如此，才能转“危”为“机”，图谋企业更大的发展。一方面，泰和人抓住防控突发疫情这一时机，通过筹划防控体系组织、建立应急防控机制、制定防控方案措施、严密实施防控措施、防控新冠中医研究等具体工作，普及了传染病预防的医学知识，锻炼提高了应对突发事件的应急保障和组织能力，健立了长效应急管控机制，培养锻炼了员工的 “向心力”和“忠诚度”，强化了企业与员工同战斗共进退的“命运共同体”，考察识别了各级干部骨干，助推了中医药的研究创新等等。放眼长远，这些基本能力素质养老企业进步发展的必然要求，是企业可科学、持续发展的基本支撑，也是建立现代企业管理制度机制的有效尝试。另一方面，虽然防控疫情使企业遭受了较大经济损失和眼前现实利益，但同时也凸显了医养结合养老的优势与强项，检验了医养结合的实际效果，为今后扩大医养结合养老项目、丰富医养结合养老内涵，提供了必要且有价值的参考与借鉴。尤其是此次防大疫中，泰和不仅没有将增加的成本转嫁给长者及其家庭，而且全力护佑了长者的生命健康，忠实践行了对长者及其家庭“不负所托、后顾无忧”的庄严承诺，展示了“久久泰和”品牌的良好信誉，进一步扩大了泰和的社会影响力和知名度，必将助推泰和养老院的长远建设、创新发展和不断壮大。同时，我们有理由深信：经受了防疫情的艰苦锻炼和考验的“久久泰和”专业养老，必将吸引更多长者、必将成为更多家庭的优先选择，也必将迎来老人入住率、经济效益和社会效益大幅提升的“春天”。
病疫无情，人间有爱。让我们众志成城，共克时艰，疫情不除绝不收兵！ 我们坚信：有党，、习主席的英明领导，有中国特色社会主义制度的无比优越性，有全中国人民的坚强意志和聪明才智，中国一定能打赢这场防止疫情的阻击战！
