近日,邯郸中支客服柜员在空客业务接待中,优质快速的专业服务受到客户好评。
据悉,客户王先生保单准备变更交费年期,但保单已在缴费日,公司按正常扣费流程转账收取保费,情急之下,客户连接空中客服咨询解决。柜员空中连线成功后,王先生明确告知自己遇到的问题,了解情况后,柜员与客户核实身份信息,确定为办理资格人,快速办理完成相关业务,用时不到10分钟。业务结束,客户表示自己今天通过连接空中客服才真正感受到智慧客服的优势,称赞公司科技平台的强大,为柜员的优质服务点赞。
空中客服业务办理全程无纸张办公,减少了资源浪费,只要资料齐全,资格人在有网络的情况下就可办理,方便快捷。平安一直秉承服务,的运营理念,智慧客服的推出,更是解决了很多客户工作忙,没时间去柜面办理业务,资格人异地的这些问题,获得了许多客户一致好评。平安好服务,连接你我TA!