投诉电话：15001380073 近日，客户张女士的长寿保单生存金转账失败了,负责转账失败通知的平安人寿河北分公司客服柜员经系统查询保单业务员已离职。柜员通过系统电话与张女士取得了联系，告知生存金转帐失败，需要重新授权新账户，并且可以联系当前服务人员代办。张女士主动提出自己可以通过平安金管家进行操作领取，经系统查询，张女士已经开通一帐通并注册金管家，可以尝试在金管家操作。张女士对操作流程不是很熟悉，柜员打通客户告知的固定电话，指导客户在手机上登陆金管家，重置了一账通密码，一步一步按操作顺利完成了生存金转账授权业务。省去了客户亲临柜面的时间，也省去了业务员代办的手续，让客户体验了平安智能客服带来的便捷。
众里寻他千百度，蓦然回首，金管家就在那里。您使用了吗？还不快快体验！
