买单猫创始人何天华：感恩、颠覆与沿革

　　2008年，何天华创造了中国第一个基于民生市场的共享经济实际案例——“美E导航网”，提出“服务产品化”概念。这与马云在2016年阿里云栖大会提出的“新零售”概念异曲同工，但他的提出却早了将近十年。

　　滴滴打车的出现，重新定义了出行方式。在不到一年的时间里，共享单车又出现在了街头，解决了“最后一公里”问题。不知不觉当中，“分享经济”这个词逐渐进入到了公众的认知，但在十年前，无论是技术、资本还是广大消费者，都难以将“共享模式”完美嫁接于线下实体。现在，何天华创立的“买单猫”O2O民生消费服务平台，再一次踏入了中国民生消费市场。

　　翻看何天华的个人经历，可以看到许多具有开创性的标签，“中国最早的美业连锁品牌”、“精细化标准服务流程构建者”、“中国第一代民间天使投资人”，颇具传奇色彩。今天我们有幸邀请到买单猫创始人何天华先生，围绕“买单猫”和他聊聊关于中国民生市场的相关问题。

　　何先生，作为一个全新的民生消费服务平台，您是如何看待买单猫的?

　　如果说淘宝改变了中国传统零售业，那么买单猫将会改变中国传统民生消费市场。我们给买单猫的定义是精准定位于民生消费领域，以共享经济理念为依托，将本土社区化分享经济的逻辑转化为推动力，以此构建的一个垂直型O2O民生消费服务平台。

　　买单猫最大的特点是注重于商家、用户、平台三者之间的“互动”与“分享”，这也是民生消费市场未来转型的关键所在。

　　谈到了民生消费市场，中国当前的民生消费市场是怎样一个现状?

　　我觉得，就好比是一头行走在公路上的牛，环境已经发生了改变，但它依然平庸，缓慢。

　　首先一点，中国的民生消费市场非常庞大，2015年达到了27万亿，而且每年还在以4.5%的增速在增长。其次，民生市场同时也是一个趋于饱和的买方市场，这一点表现在店铺的功能较为趋同，缺乏特色。另外，“小本生意”也是中国民生市场的一大特点，这一点虽然一方面降低了技术与经营模式进入的门槛，但同时店铺固有的经营成本也加剧了市场竞争的强度。

　　这几年谈到线下市场时提到最多的就是“互联网+”，是不是通过“互联网+”就能解决问题?

　　“互联网+”也好，还有“O2O”也好，我们最多的解释就是线上线下相结合，线上支付，线下体验。但在我看来，“互联网+”这个概念还是比较空泛，对于较为传统的民生市场来说，他们自身接触互联网的机会本来就少，对“互联网+”的理解也是一知半解。而 “互联网+”公司也没有真正站在民生市场的角度考虑问题，继而形成单方面的僵持，甚至各自为战。

　　当前所谓的“互联网+”转型可以概括成两种，一种就是O2O模式，类似某些团购网站，这种模式是通过牺牲商家较大的利益来换取平台流量的，商家为了吸引更多的客源也是在咬牙坚持，然而最终成为赢家的却是平台自身。还有一种是通过返现奖励形式进行的线上线下结合，比如返现奖励类网站，但这种模式缺乏监管，真实性有待验证，另外平台自身需要稳定的资金流支撑，难以保障消费者的利益。

　　既然这样，买单猫是怎样创造出来的?它的优势又表现在哪里呢?

　　2008年的时候，我曾经就提出过“服务产品化”、“民生领域共享消费”的观念，这在当时是非常大胆的想法，尽管彼时技术与市场环境还没有完全成熟，但我认为这是一项革新。

　　在2013年的时候，我们跟国内很多一线大学合作，设计“N2E”项目，获得了成功，受到了学术界的一片关注。此外，我们为了论证这一体系的可行性，又得到了麦肯锡、捷孚凯等国际前沿咨询机构以及一大批实业企业家的加入，这又让我们获得了主流商业市场的一片肯定。

　　这是买单猫的诞生起源，我们站在市场、商家、消费者、平台的角度思考问题，思考一种买单猫的“共享经济”的模式。

　　现在，我可以告诉大家，买单猫像摩拜、OFO一样，基于着“共享经济”理念，但与自行车这类固有产品不同的是，民生消费是一种服务的消费，它是人性化的，包含感情的。所以我们会更加注重“互动”，通过互动产生情感，继而分享，最终实现各方利益的获取。分享创造价值，这就是买单猫。

　　买单猫有进行线下尝试过吗?效果怎么样?

　　有过。2016年下半年，我们分别在上海以及山西三处不同类型的市场进行了实验，花了3个月的时间，签约了5700家商户，共有近6万名用户入驻，平台流水有1200万。

　　与商家的接触过程中，他们在了解买单猫的运作模式后，丝毫看不出对这一全新互联网模式的顾虑。难得可贵的是，这回合作的结果告诉他们，买单猫的确比以往的“转型方式”都要理想。而在消费者那一边，通过简单的互动与分享就能实现一个月生活消费几乎不花钱，这已经不是他们做梦所能想到的，而是买单猫给他们实现的。

　　听起来这是一种非常具有想象力也是非常吸引人的消费模式，您可以给我们描绘一下买单猫将会给日常生活带来哪些改变吗?

　　这种改变是颠覆式的。

　　首先对于消费者来讲，买单猫平台整合了商家与社区信息，消费者通过买单猫的分享，不仅获得的是消费的返还，还能获得各类便民信息。这种基于社区化的分享行为将大大促进了人与人之间的交流，人们不再沉迷于虚拟世界，继而感受到人与人之间的“真实温度”。

　　对于商家来说，买单猫让他们除了经营自身的店铺外，平台的联结将区域内的店铺整合在一起。这意味着商家将可以分享其他店铺的信息，其他店铺也可以分享他的信息，获得利益的分成。这种形式打破了民生市场的销售壁垒，商家从此无需额外的成本就能实现多元化的经营。

　　何先生的分析非常的有道理，这将成为中国未来的民生消费的新模式吗?

　　互联网时代以来，每一次成功的市场转型都是建立在更加人性化与成熟技术的基础之上，过去的人性化意味着进一步节约生活成本，技术则让想法最终落地。一直以来，国家也在不断鼓励中国民生消费市场转型，买单猫这次站在了市场的前面，充分利用“分享创造价值”理念，势必引领新一轮的民生消费变革。

　　我自己也是从民生市场一步步过来的，在我的眼中，民生领域比其他任何领域都要艰辛，你可以从他们的每一双手中感受到汗水与坚韧，从他们的每一个眼神中感受对美好未来的希望与憧憬。

　　在这里我想说，买单猫将会始终心系中国民生市场，心系每一位商家、每一位消费者，助力中国互联网+实体商业升级，实现中国民生领域消费变革。