京东外卖宣布启动“堂食看得见”行动,并发布堂食认定标准:只有拥有稳定、持续、与后厨隔离的就餐区域,且就餐区面积占比大于50%的门店,才会被认定为堂食餐厅。该标准将于6月1日起全面上线打标。
为保障打标准确性,京东外卖还将上线“堂食判官”系统,商家、骑手、消费者未来均可通过该系统拍摄上传门店视频或照片,由AI识别并分析门店就餐区域占比,辅助判断其是否符合堂食标准。另外,京东外卖还将成立食安委员会、建立骑手举报与巡检体系、24小时内响应并闭环处置消费者投诉。
数据显示,过去一年,京东外卖已拒绝100万家“幽灵外卖”门店,商家入驻审核通过率仅40%。











