新讯网官方唯一联系电话：15001380073 入秋的，，柜面来了一位特殊的客户，他由家人搀扶着，摸索着坐到了柜员面前，客户和家人告诉柜员自己要查询保单信息，然后办理退保。柜员看到客户的情况，先是贴心的给客户送上了热水，然后在识别客户身份信息无误后，了解到客户崔先生客户崔先生是公司一名忠实客户，在公司为家人购买了多张保单，对保险也非常认可，但天有不测风云，崔先生因为疾病导致双眼几近失明，家里为了治病花光了所有积蓄，现在没有钱继续缴纳保费加上又要去治病，所以来公司查查保单现在能退多少钱，想要办理退保。
柜员耐心的给客户查询了名下所有的保单情况，但在，确认签名时发现，客户由于视力出现问题，现在根本无法签名，于是柜员快速的为客户办理了签名变更业务，并在退保时考虑到客户急用钱为客户操作了实时到账，客户很快就收到了退保金，满意的离开了柜面。
作为平安人寿的一名普通的客服人员，要学会时刻懂得客户的感受换位思考，在没有风险的前提下为客户寻求更满意更高效的办理途径。
