新讯网官方唯一联系电话：15001380073 从1688获悉，1688将从3月下旬开始取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。
针对平台取消仅退款一事，1688客户体验负责人刘康解释称，其实仅退款服务是有边界的，对于一般品类，平台会针对15元以下的商品采取仅退款，部分生鲜、苗木等品类会把仅退款上限上升到50元。总之，商品金额较小，平台会支持仅退款。
据了解，此前，当买家到货后发现商品存在品质问题（如破损、描述不符、性能故障等），发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。
现在，1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。由平台买家信用体系进行判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。
