二手交易的“验货”需求看涨。3月22日,转转发布《2020年度二手交易服务白皮书》(以下简称“白皮书”)显示,2020年公司收入较2019年同比增长229%。其中,3C数码的B2C业务支付订单量同比增长267.2%;全年验机服务订单量同比增长219.04%。
验机订单增长,让交易纠纷下降。白皮书显示,2020年,转转C2C交易的申请仲裁占比为0.38%,和2019年的0.53%相比下降了0.15%。
值得注意的是,转转在2020年5月底新增手机回收业务,加速C端用户变现,也为平台增加流量。2020年9月,转转集团的手机日收货量突破1.1万单。
在行业企业试探中,二手市场不断扩容。MobData研究院的数据显示,中国二手闲置年交易额2018年为7420亿,2019年为9646亿,2020年上升到12540亿,市场规模已达万亿。在业内专家看来,二手市场仍待真正的爆发,企业需要认真思考该如何在做好服务的同时提升留存和转化,才能在行业爆发之际求得一席之地。