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喊话家庭消费 京东健康谋流量增长

时间:2020-10-30 12:49:59    来源:北京商报网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  “双11”成为京东健康谋求新用户的流量池。10月28日,京东健康推出推出“京东健康11.11家庭关爱计划”,锁定家庭服务。从布局下沉市场再到推出家庭医生,京东健康对流量增长的诉求也愈发明显。在疫情防控的“高光”时刻过后,互联网医疗虽是刚需,但面临流量增长的挑战。

  挖潜:从个人到家人

  与众多互联网医疗行业步调一致,京东健康布局业务指向流量增长。据京东健康市场及营销运营总经理范卉介绍,京东健康将联合合作伙伴在“双11”期间推出“京东健康11.11家庭关爱计划”。据悉,该“计划”包括药品、保健品、体检、养生等品类商品。

  范卉进一步表示,“‘京东健康11.11家庭关爱计划’的推出,目的更多是在回应用户线上健康管理需求的基础上,由个人到家庭,扩展服务的触达范围”。

  由此看来,在疫情防控常态化的背景下,京东健康对流量也愈发渴求。

  京东健康CEO辛利军坦言,目前京东健康活跃用户数量为7230万,京东商城活跃用户数约为4.2亿,相比较,京东健康的用户渗透不足20%,京东健康的活跃用户数有着较大的增长空间。

  此前,京东健康在发布“京东家医”产品时提到,计划在未来5年内服务5000万家庭。如果以三口之家计算,将带动至少拥有上亿用户级别的消费数据。活跃用户数量或将实现翻倍增长。

  出圈:低增速难题待解

  实际上,随着互联网、电商巨头入局医疗健康行业,并未行业铺开一片宏伟的商业蓝图。值得注意的是,无论如何拓展业务的内涵、形式,平台中逃不掉依靠医药零售获利的运营模式。

  据调研机构弗若斯特沙利文统计,2019年中国仅有2.4%的药品通过院外的在线零售药房分销;而院外药品中仅有7.6%的比例通过在线方式分销。在医疗平台几年耕作下,医药电商的销售额放在整个行业中,占比情况并不亮眼。

  与此同时,弗若斯特沙利文预测,2020年国内药品零售额(不包括非药健康产品零售)是1.7万亿元,同比增速5%(药品零售年增速预计是大健康细分市场里,的),2025年预测值是2.4万亿,未来处方外流的潜在渗透率将到达中,诊药品销售额的87.6%。从数字来看,医药电商是一个大蛋糕,但真正的分羹时间却仍需求索。

  正如产业时评人张书乐所说,医药电商还处于孵化阶段,还需长期运营方见效果。

  矛盾:受众差距较大

  对于互联网医疗平台活跃用户的增长,电商行业专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺指出,用户层级与平台难以匹配也是当下互联网医疗存在的矛盾之一。“常理而言,互联网医疗最适合慢性病、老年病等用户,而互联网医疗的平台多为年轻人,这是平台当下,的矛盾”,鲁振旺直言。

  鲁振旺表示,当前的互联网医疗平台主要采用电话在线问答、或者图片上传问题解答等模式,这样只能解决单个用户的即时问题,所以造成了粘性一直不足的问题。要是想让互联网医疗活跃起来,还是要利用一些线下资源,如与公立医院建立合作、与中小型医院合作,进行远程诊疗或者其他方式的问诊。假如没有线下的医疗资源的支持,互联网医疗发展的难度依旧很大。

  另外,一位不愿具名的北京三甲医院的医生表示,互联网平台想要稳定运营威的医生资源必不可少。在内科治疗更便于触网,只要电商平台可以开具处方药物,其医疗行为就可以开展、拓宽。

  英敏特发布的《2020年中国消费者报告》中提到,医药产品市场在供应侧体制改革去除了价格上限,新药快速获批,再加上网络问诊服务的推行,将进一步助力行业更好发展,医疗服务将更加触手可及。在需求侧,消费者越来越追求整体健康管理。这给健康科技产品和保健品带来了机会。

  鲁振旺指出,中国的互联网医疗都是在夹缝里生存的,因为此类平台很难纳入到主流的医疗体系里。中国的医疗资源多为国有化,而一些民营医院却多为医美、专科等医院,从而导致互联网医疗平台的公信力不足。


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