投诉电话：15001380073 美的通过“美的厨热电器”官方微博发布了“燃气灶爆炸事件”调查结果:本次事故很有可能是多种应力不均匀存在的情况下，导致钢化玻璃应力失衡造成破裂。
美的还表示，“专家们的权威技术分析虽已有结果，但我们虚心听取意见、持续提升产品的路途还将继续”。
不过，此前反映了此次事件的消费者赵先生并不十分认同这样的检测结果。他指出，此次技术分析结论，并非有资质司法鉴定机构做出的鉴定结论；对于此次技术分析结论，尊重专家组意见，但不完全认可其关于事故原因分析。
赵先生认为，事发之后美的公司高度重视，一定程度上展现了解决问题的诚意，除了当面致歉之外，也积极配合、共同委托第三方进行技术分析。希望燃气灶钢化玻璃面板自爆的“概率”大幅降低。
