投诉电话：15001380073 7月14日，一架波音747全货机满载超百吨外贸商品，从中国香港起飞前往欧洲。这是菜鸟联合俄罗斯空桥航空开通的全新洲际航线，自香港，经比利时列日，抵达西班牙马德里，为中欧贸易增设了新通道。
至此，菜鸟除了使用全球已有航线的包机外，已经开设了10条全新的洲际航线，从杭州、长沙、中国香港等地携带中国外贸商品，飞往莫斯科、列日、里加、西伯利亚、吉隆坡、纽约、马德里、巴西、智利等国家和地区。
此次新开的航线，将菜鸟筹建中的香港机场eHub、列日机场eHub以及中国跨境出口核心市场西班牙直连，从8月起每周飞行三个航班，使中国商品送抵欧洲买家的时效再提速30%。
深圳华强北一位外贸商家反映，眼下外贸订单逐步回暖，但许多跨境物流依然中断，有的商家发货两三个月后，货物还积压在国内仓库。
该商家随后把货物都转成了菜鸟物流发货。除了时效稳定，菜鸟和全球速卖通为帮助外贸商家渡过难关，还提供了超时必赔、物流纠纷免责等服务，商家发货风险被降到0。
空桥航空隶属于全球重要的航空货运公司——俄罗斯伏尔加第聂伯集团。集团，执行官Tatyana Arslanova介绍，在与菜鸟深化战略合作关系的背景下，该公司今年前五个月电商包裹量新增了2倍，后续还将与菜鸟开设其他新航线。
在疫情形势下，菜鸟是为数不多照样运行的全球性物流网络，处理的跨境包裹量已经超过DHL和FedEx，逼近UPS，成为全球新四大跨境物流之一。
