投诉电话：15001380073 5月19日，针对网友反映旗下手机摄像头可能侵犯隐私、被用于不法用途一事，一加发文回应称，对此争议事件在社交网络上引发的担忧致歉，并承诺在一周时间内通过软件升级的方式禁止用户使用相关功能。
近日，网上有许多关于一加“秋意”滤镜摄像头具有透视能力的讨论。这一所谓的“透视”功能主要是由于一加8Pro后摄模组对红外光线较为敏感，在拍摄完照片并使用滤镜进行修改即可让某些被摄物体的材料变得“透明”。经过确认，这项功能对由塑料/织物打造的物品有效。
对此，一加手机表示，在规划一加8Pro的滤光镜头时，希望利用这颗镜头感知红外光的特性，提供给用户一种独特质感的摄影风格效果。但近期，根据用户的反馈，发现在非常特定的环境条件下，滤光镜头在非常近距离时对特殊的材质可能会出现轻微的透视效果。
为了消除消费者的担忧，一加决定通过软件升级暂时禁用该滤镜功能，在一周之内完成推送，之后，一加会在杜绝以上问题后重新上线这个滤镜功能。“目前在微博上有很多关于这颗镜头透视能力的描述是不符合事实的，针对微博上不实的图片、恶意舆论引导及对一加用户们人身攻击行为，我们也会拿起法律的武器为我们的品牌和用户维权。”
在一加正式回应后，有网友表示理解：“红外摄像头嘛，都几十年的老技术了，应用已经非常普遍了，几乎所有公共区域监控摄像头都是红外的。每年全球都有红外摄影赛事，已经是很成熟的一个摄影领域了。”
但也有网友称，“技术无罪，但是手机如此便携隐蔽的设备加上这样的功能，难以避免一部分人想去做一些极端的事，厂商可以对此功能做出一些改进再上架，这是社会责任感”。
据了解，现行红外线元件使用领域十分广泛，亦能使用在手机3D传感模组中，而中、高阶手机越来越普遍使用的3D传感模组，使得红外线元件流行起来。3D传感元件结构与原理，大致是运用2个以上相机模组及红外线发射零组件，透过软体模拟计算后，得出物体本身距离与形貌，也借此让虚拟实境、人脸识别及移动支付等相关应用在手机上成为可能。
一加是为数不多在海外市场发展顺利的国产手机品牌，因为当大家在国内打得很激烈的时候，一加早就开始谋划在海外的市场布局了。产业观察家洪仕斌表示，虽然一加手机很小众，但并不影响其品质，相反一加的系统更受到国外消费者们青睐。
近期，数据统计公司CounterPoint公布了2020年Q1美国智能手机市场的统计报告。报告显示，受疫情影响，美国各大厂商的销量相比去年均有下滑，而一加则是，一个逆势上涨的厂商，其产品销量相比去年增长了2%。
近两年来，一加也持续在国内市场发力，在京东商城，5月前半个月，一加8系列的月销量就超过12万台，在搭载骁龙865的机型中，销量仅次于小米10系列。可以说，为了维护消费者的忠诚度，一加在手机功能设置上更加谨慎也是应当的。
