投诉电话：15001380073 4月29日，一张《丰巢会员服务》的截图在社交平台上转发。其显示，丰巢将于4月30日推出会员服务。普通用户存放快递超过12小时后，将每小时收取0.5元，3元封顶。节假日期间不计费。而会员用户在有限期内不限保管次数，7天长时存放。月卡为5元/月，季卡为12元/季。
该收费标准引发了网友的热议。一位网友认为，如果快递员在晚上投递快递柜，自己第二天早上要上班，存放时间很容易就超过12小时了。也有网友表示，12小时意味着激励消费者当天取，否则别人的快递就没有位置可放了。此外，部分网友称，在快递柜开始收费的情况下，会更希望快递员能上门投递。
对于会员收费一事，丰巢方面向北京商报记者回应表示，目前使用丰巢的投递高峰集中在早上的9-11点，丰巢希望用户尽量能在当天晚上把快递取出，为第二天早上的投递高峰留下更多的可使用资源。丰巢上线亲友代取功能，投递入柜后，关联亲友均可收到取件通知，丰巢鼓励用户及时取件，方便更多人使用。
