2020年4月21日,居然之家旗下品牌居然装饰通过线上媒体沙龙宣布,针对不同的消费人群创新服务,将装饰业务划分为顶层设计,、居然乐屋、快屋装饰三大版块,通过上线的施工管理APP,试水“云装修”,让家装变得既简单又高效。
4月1日,居然装饰正式上线了居然装饰施工管理APP,将技术思维引入家装行业,把家装融入严格的项目管理体系,实现“报价—审核—下单”全流程管控。北京商报记者看到,通过居然装饰施工管理APP,业主可以随时上线查看施工排期与状态、装修进程及主材进度,主材生产与配送的进度也可以实现在线监督。施工过程中,房屋整体及局部的施工效果可以在线验收,并能实时监控是否按时完工。同时,客户消费明细清晰可查,让消费更加透明、公开,真正实现“足不出户,家装不误”。此外,在家装过程中,业主有任何疑虑和问题都可以在线咨询,居然装饰施工管理APP为业主准备了家装注意手册,帮助业务了解家装知识与技巧的同时,推广售后服务政策。
疫情之下,居然装饰施工管理APP还开通了直播板块。一方面,居然装饰在得到业主同意的前提下,直播施工工地状态;另一方面,设计师在直播中进行空间设计和解答问题。“直播解决了业主没有办法走出社区,但又急于和设计师进行沟通的问题。通过直播,设计师可以在线上解答家装设计等问题,这是,的帮助。”居然装饰总经理曹晓龙表示,疫情下,直播成为品牌宣传的重要窗口,家装行业要适应直播做出调整,“目前,直播更多的是将潜在客户进行线下转化”。
推施工管理app,源于居然装饰对家装服务的创新和对消费需求的关注。早在2007年,居然装饰就在业内,提出“没有增项”,经过13年的发展,居然装饰已服务超过5万家庭。为解决家装产品质量差、环保不过关、工期没保障、售后无人理等家装问题,居然装饰提供了主材、施工多重保障。一方面,居然装饰设立严格的产品入库检查标准,确保消费者选用居然装饰采购库的产品质量符合国家标准,其中环保辅料更是必须实行优于国家标准(GB 18583-2008)的CNAS国家实验室检测值的“居然标准”;另一方面,居然装饰还联合,检测,对配送,库存产品进行不定期飞行抽检,,程度保障消费者家装质量。
为满足不同消费群体的需求,居然装饰将装饰业务分为顶层设计,、居然乐屋和快屋装饰三大板块,分别对应着金盾、蓝盾和橙盾三大保障服务。金盾工程定位于高端设计,由顶层设计,承接服务,采用高端施工工艺,甄选进口辅料及高端工艺选材匹配高端消费人群;蓝盾工程定位于个性化整装,由居然乐屋承接服务,采用标准化施工工艺,选材、工程双环保,是消费者个性化、私享定制的,;橙盾工程定位于套餐装修,由快屋装饰承接服务,同样采用标准化工艺精心施工,致力提供环保和品质兼具的高性价比服务,是青睐于全屋整装套餐消费者的省心选择。
这三大业务从源头把控,给消费者带来省时、省钱、省力、放心、用心、省心的家装服务。曹晓龙在接受北京商报记者采访时表示,“居然之家拥有丰富的商户资源,为业主甄选优质品牌,同时拥有强大的主材、辅材资源,保证家装品质。
在家居行业分析人士看来,居然装饰施工管理APP的,优势在于能将家装项目的所有服务环节一键打通,有序连接且互通有无,实现信息透明与对称,极大提升了居然装饰的服务水平和服务质量。
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