投诉电话：15001380073 4月15日，天虹商场股份有限公司（以下简称“天虹股份”）发布了2020年第一季度业绩预告。预告显示，2020年1月1日至2020年3月31日，归属于上市公司股东的净利润亏损4500-5500万元。超市和便利店持续营业，一季度超市收入同比增长33.8%。
疫情期间，为了促进消费，天虹开通了线上“百货到家”服务。据了解，消费者线上购物有两种途径，一种是通过“天虹”小程序到“逛品牌”，挑选喜爱商品，再选择“专柜发货”；另一种是通过“天虹”APP，在“专柜同款”里选择商场，，通过“专柜发货”送货上门。
报告显示，天虹股份线上销售增长明显。一方面，企业继续优化超市到家，到家业务暴增，一季度到家销售占比达17%，环比增长103%；另一方面，百货和购物，的线上运营能力得到了强化，各门店开展上千场直播及线上专柜到家业务，专柜线上销售环比增长347%，部分弥补线下门店销售的不足。
对于亏损原因，天虹股份方面表示，2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情重创中国消费市场，实体门店的线下经营受到较大影响。公司百货/购物，门店根据所在地政府防控要求和市场情况于1月27日起陆续停业，2020年3月7日全面恢复营业。由于门店停业及疫情防控影响，公司一季度客流量和客单量出现大幅下滑。同时，为与供应商共克时艰，履行社会责任，公司给予租赁和联营供应商减免租金及管理费的支持，合计减免2.5亿元。
除给予供应商相关费用减免外，企业还通过远程在线办公，按时为供应商结算货款。并启动特殊结算流程，提前为部分生鲜农产品供应商预结货款，确保供应商正常供货和资金周转。同时，正在积极争取租赁物业业主的租金减免支持。
此外，疫情期间，天虹股份通过多种举措保证市场供应。据了解，企业提前锁定货源、加大备货量，保持货源、质量、价格的稳定；并增加生鲜供应配送频次，物流配送24小时不停歇。
天虹股份方面表示，预计随着疫情的遏制以及积极政策的推动，消费市场将逐步复苏。公司将持续做好疫情防控，为消费者提供放心的购物环境；积极组织优质商品货源，策划包括线上运营在内的营销活动，以线上线下一体化的模式与供应商一道全面复苏；并采取多种措施保障经营的有序开展，努力降低疫情对公司经营的不利影响，同时进一步加快线上线下一体化发展进程。
