投诉电话：15001380073 4月9日，北京商报记者从国家邮政局获悉，今年清明节期间，全国邮政行业运行平稳。4月4日至6日，共揽收包裹5.3亿件，同比增长37%，行业已基本恢复至疫情前的服务能力。
从全国来看，在复工复产方面，截至3月底，全国主要寄递企业到岗率已达98.6%，主要寄递企业市级以上分拨，全部恢复正常运行，主要寄递企业营业网点（不含末端备案网点）营业率达99.7%。
而对于湖北来说，截至4月7日12点，湖北省主要寄递企业从业人员累计返岗76260人，返岗率92.92%，营业网点累计恢复营业12159个，复工率93.55%；武汉市主要寄递企业从业人员累计返岗31192人，返岗率84.3%，累计恢复营业网点3280 个，网点复工率79.63%。
以百世快递为例，4月7日当天，百世快递在湖北省共揽收了33万件包裹，派送78万件，其中武汉揽收17万票，派送14万票，产能水平已恢复至90%。百世快递表示，截至4月8日，除武汉市内前进二部和汉阳七部受交通管制及人员返岗影响未能恢复外，百世快递湖北全省网点已全面复工，人员整体返岗率达至近9成。
申通方面则回应，3月25日，申通快递宣布湖北省全面复工，全境揽派业务恢复，湖北除武汉外员工返岗率已经超过95%，武汉市员工返岗率近80%。
在疫情防控方面，截至4月6日，邮政企业、快递企业承运、寄递疫情防控物资累计22.68万吨、包裹2.43亿件，发运车辆4.66万辆次，货运航班522架次，并已累计为援鄂医疗队免费寄递物品18.99万件。
据此前国家邮政局《2020年3月中国快递发展指数报告》显示，3月中国快递发展指数为214.9，同比提高23.4%。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为238.2、269.9和184.5，同比提高17.7%、38.5%和15.5%，我国快递行业复工复产取得成效。而发展趋势指数为71.1，与去年同期持平。
国家邮政局表示，在全国人民共同努力下，中国疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势不断巩固和拓展。但是，境外疫情呈加速扩散蔓延态势，我国输入性疫情防控形势严峻复杂，特别是武汉即将解除离汉通道管控措施，行业复工复产后聚集性感染的风险和压力明显增加。
其表示，全系统全行业要按照，毫不放松加强疫情管控措施的有关精神，持续强化邮政快递业疫情防控工作。各级邮政管理部门要毫不放松强化监管，巩固和拓展邮政快递业疫情防控成效。各邮政快递企业要毫不放松落实疫情管控措施，严防人员聚集性感染。
国家邮政局表示，按照要求，湖北省邮政快递业要继续严格落实疫情防控各项管理规定。严格按照属地防疫指挥领导机构有关要求，全面落实好属地管理责任，确保各项防控措施在解除离汉通道管控措施后继续落实到位。按照国家邮政局有关工作部署，继续协调多方资源保障口罩、消毒液、手套、测温仪等防护物资供给，切实维护快递员合法权益和职业健康。
