投诉电话：15001380073 紧随各地政府为市民发放消费券的行动在全国范围内迅速普及开来，各大商业企业也推出了消费券和补贴活动。近日，北京商报记者采访时发现，为恢复商家信心及带动消费，各大商企几乎在同一时间密集发放代金券、预售券、折扣券。万达商管集团在全国范围发放近2亿元消费券，苏宁发放3000万元消费券，合生麒麟新天地也将在疫情结束后投入百万元补贴回馈消费者。
目前，发放消费券是商业企业直接且快速拉回消费者的有效方式，在短期能激发被抑制的消费需求。然而，长期使用满减活动或补贴的方式去刺激消费，并不利于商企稳定客流还会增加经营负担。各方需要配合打出漂亮的提振消费组合拳，才能将消费券产生的“临时消费”转化为真实消费，进而挖掘消费潜力。
发放消费券让利
代金券、预售券、折扣券极大拉动了内需，在疫情经济复苏背景下，为服务业生产经营快速恢复提供了助力。根据万达集团的官方公告显示，全国320座万达广场在4月1日至30日期间，连续30天在每座广场每天发出400张50元面额的电子消费券。其中，仅单张面额为50元的消费券，万达广场就要发放384万张，总金额近2亿元。据悉，此次发放优惠券的万达广场中并未包括北京CBD、青岛台东、长春重庆路、南昌八一和丹寨小镇店。
万达商管集团表示，此次所有抵用的消费券费用全部由万达商管集团承担，为了方便所有消费者的使用，万达广场将以电子消费券的形式发放。
除了万达广场外，合生麒麟新天地将在疫情结束后投入百万元用于回馈消费者，消费者可以通过大众点评等平台团购优惠券，所有场内商户均可使用。朝阳合生汇也针对线上线下推出一系列消费者和商家补贴活动，如Plus会员满千返百、线上商城满300元返30元等活动。根据支付宝城市生活周数据显示，北京已有超过3万商家把“促销”搬到支付宝数字生活开放平台上，为超过300万消费者提供了超500万份优惠券。
与此同时，在北京市商务局主办的“防疫保供网上行”促消费活动中，300多家商超、电商、餐饮、快递外卖、外贸、生活性服务业企业发放上亿元消费券，其中北京苏宁在京率先发放3000万元消费券；国美发放1.2亿家电消费券；京东联合众多品牌发放总价值15亿元的京东消费券，，覆盖3C电子、消费品等品类。苏果超市发放100万份总价值约1亿元的全民消费券，涵盖休食、服装、小家电等品类共计万余件单品。
“解冻”消费需求
发放消费券这一举动，激发了被抑制和冻结的消费需求，消费者可在短期内形成现实购买力，商企也可迅速回暖。
据了解，在“消费券”等各项促销举措带动下，“防疫保供网上行”促消费活动中的企业销售额增长明显。其中，西单商场西单店销售额环比增长均接近50%；北京邮政销售额环比增长81.24%；苏宁在活动期间一周实现销售1.27亿元，当周销售环比前一周增长276.96%；国美通过消费券、直播带货、与厂商合作让利等多种形式促销，销售额环比前一周增长50%；促消费活动对企业销售带动明显。
实际上，商家作为发放优惠券的行动者，谙熟其中的作用。万达商管集团就表示，消费券的放送是希望能够助力提振商家的经营信心，同时帮助每一个城市的每一座万达广场重新激发活力，这样才能吸引消费者的再次回归。
除了消费补贴和打折促销外，还有多个商家正谋划IP活动吸客。其中，国贸商城相关负责人表示，为了提振消费，国贸商城将会举办"为爱重启"艺术主题活动，营造治愈系的艺术氛围，重振消费信心。此外，国贸商城会继续推广云购物平台给消费者更多购物的选择，同时推出"套餐秒杀"活动，补贴餐饮商户和消费者。
三里屯太古里在采取严谨的疫情防控措施基础上，延长会员停车优惠时间。三里屯太古里方面介绍，在提振消费方面，三里屯太古里优化了会员体验和多渠道购物方式。即日起至4月30日，所有会员可每天享受一次3小时免费停车，黑钻会员享受全天免费停车。三里屯太古里还为消费者准备"云"购物指南，通过店铺微信达成的会员消费可享受双倍积分。
无法稳定消费预期
商企打出发放“消费券”这张牌，并不意味着就可以坐等“报复性消费“大潮来袭。中国百货商业协会方面表示，从国内外以往发放消费券的实际效果来看，在促消费扩内需这场“持久战”中，消费券仅仅能够发挥强效催化剂的作用，形成明显的短期刺激效应。
中国百货商业协会分析称，“消费券”并非治愈疫情之下消费疲软的灵丹妙药，对于大多数消费者来说，其消费的增加与减少主要取决于其预期收入的变动，仅凭有限的消费券无法稳定消费预期。这些发放出去的消费券能在多大程度上转化为真实消费，还要看各地政府与企业能否科学设置、合理发放，打出漂亮的提振消费组合拳。通过灵活的拳法，从新行业、新业态、新模式中挖掘消费潜力，因地制宜找好发力点，打出新套路。
中国百货商业协会秘书长杨青松表示，快速恢复消费的两种办法主要是转战线上和消费券的发放，但并非长久之计。如果长期使用满减活动或补贴的方式去刺激消费，会造成恶性循环。消费者会更加依赖折扣活动才选择去消费，这样导致“无折扣不购买”的结果，商家也会造成毛利损失巨大的结果。
“单纯依靠打折促销只能起一时作用。”北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳也表达了同样的看法，消费者已经从商品消费转变为对生活品质提升感受的消费，当消费者走出家门，需要一个十分友好型城市消费空间。
同时，杨青松指出，目前商业企业发放消费券的行为其实是最直接拉回消费者的方式，通过短期刺激消费转向让消费者发现场内变化，因为现在的商业不再是过去传统模式，而是拥有更加丰富的内容、体验和趣味性。实体商业应该通过此次疫情调整丰富的业态和体验组合，为日后吸客做好铺垫。
北京商报记者 王晓然 刘卓澜
