投诉电话：15001380073 疫情期间，各大商业项目加快了布局线上平台的步伐。3月29日，北京商报记者了解到，新世界百货北京崇文店的自营线上平台“新，”更新为1.5版本，相比此前版本，目前该平台的品类和功能相对丰富一些。分析指出，疫情虽然导致线下到店客流减少，但加快了实体商业布局及调整线上渠道的速度。线上线下融合是商业发展的必然趋势，但实体零售应该把握自身商业价值，不能仅保留商品储备、销售作用。
“新，”平台是新世界百货的自营电商平台，以微信小程序的形式运营。目前仅有新世界百货崇文店上线了新版小程序，新世界百货其他门店新版小程序未来将全部上线。
北京商报记者看到，“新，”1.5版本上线后，该平台涉及的业态相比之前更加丰富，目前拥有美妆护肤、珠宝配饰、鞋履品牌、小家电产品、家居品牌、儿童服饰和箱包产品。同时，该平台还拥有新品速递、会员福利、停车缴费、积分兑换及商场导购指示等功能。而在升级之前，“新，”内的业态品类较少，主要以化妆品、服饰和食品为主，同时兼备秒杀、免费申领、停车缴费等功能。据悉，“新，”平台将在6月再次更新，升级为2.0版本。届时，该平台还将增加直播、预售、团购等多种营销插件。
此次“新，”平台更新已经是该平台推出后第三次大型调整。早在2017年3月时，“新，”上线，但因效益并不理想，便悄然关闭。经历了大半年的调整，该平台再次在微信端上线，货品相比以前变得更为丰富。二度上线的“新，”商城在O2O业务上也发生了变化。北京商报记者从公开报道上看到，“新，”作为新业务刚推出时，实施的是北京地区内快递免邮服务，由顺丰承担配送。第二次调整后，配送到家业务被取消，仅支持线上付款线下去柜台自取，意在为线下引流。同时，该商场还设有专门的“新，”粉丝群，实时发布更新优惠活动信息。而在此次“新，”1.5版本推出后，商品配送方面也有了相应的举措，消费者在“新，”购买商品实付金额满588元，即可享受包邮服务。
图片来源：小程序截图
百货积极涉水线上虽然已是必然举措，但如何实现线上线下深度融合才是关键。有专家指出，当下消费者的商品需求逐渐变小，若是线上的消费增长，便会拉低线下实体店中的业绩。所以，当实体百货发展多渠道策略时，应保持线上线下信息同步，但产品还需有一定的差异化经营。
此外，大多百货商场把线上渠道的开拓当作了实体商业的救命稻草，但实际上仅仅依靠电商去调整商业模式容易造成用户和电商平台之间必然存在信息不对称的情况，对商品的了解无法做到深入和透彻。中国电子商务研究，主任曹磊表示，实体百货除了完善线上渠道外，应准确运用“新零售”技术，这样可以更好地捕捉用户需求变化，帮助实体零售商实现从采购、库存到销售、会员服务等方面的数据打通。同时，在平台方面，线上也可以帮助传统零售商缩短流通渠道。
