百年人寿客户服务全面升级 海外体检彰显关爱

　　百年人寿大连分公司自开展VIP客户服务节以来，举办观影、百+直播等一系列活动，增进与客户之间交流，深受广大VIP客户的推崇。为此，百年人寿VIP服务再度升级，推出海外体检服务，海外体检是百年钻石VIP客户的一项专属服务，全面提升高端客户的服务体验。

　　7月中旬，客户朴先生申请海外体检服务，成为百年人寿大连分公司首例赴日体验先进体检项目的钻石VIP客户。为了给，体验海外体检的客户提供更加细心、贴心的服务，百年人寿总、分公司上下联动，成立“大分海外体检工作小组”和“大分海外体检客户小组”微信群，对客户出行的各项事宜进行全面部署。大连分公司指定专人负责全程追踪，从体检前的信息确认、身份核实、日本体检机构的问诊表、体检过程中的翻译、专车接送、体检注意事项沟通等，均为确保客户体验海外体检的服务顺利进行。

　　朴先生出行当天上午，百年人寿大连分公司专程派车，由运营部黄志祯经理、潘红一同前往客户小区，送客户至机场，客户对百年的服务赞叹不绝，表示感谢。客户体检当日安排了专车接送以及体检过程中的全程翻译，客户对百年人寿周到、细致的服务表示非常满意。朴先生在日本期间，每天都会收到来自百年人寿的相关问候，当遇到问题，陪检人员也会耐心予以解答。客户返连后，大连分公司运营部全体客服人员做了接机服务，客户连声称赞：“一次海外体检真是惊喜不断，服务贴心备至!整个体检过程感受到了VIP的尊贵优享、公司服务的细心体贴、日本医者的专业尽责。”

　　随着2018年VIP客户服务项目的升级和推广，越来越多的VIP客户体验到了公司推出的基因检测、口腔护理、海外体检、海外就医、专家会诊等服务，各项服务深受客户好评。下一步，百年人寿将继续在客户服务的路上不断深耕，以更专业、更优质的贴心服务为VIP客户保驾护航!