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管家帮发声明:承担社会责任 减少三鼎会员损失 提供相关家政服务

时间:2018-09-20 09:56:37    来源:深圳热线    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  从管家帮官方微博获悉,9月18日下午,管家帮出台了“管家帮愿积极承担社会责任,尽全力减少消费者损失,自愿承担受损会员后续的保洁类服务(并非接盘三鼎家政)的相关声明。”

  这一声明,在当下这个时刻,显得尤为珍贵,因为原三鼎会员等待了太久。管家帮的声明,至少可以让手中的卡,重新用起来。一定程度上缓解了原三鼎会员用户心中的“焦躁”和“慌乱”。

  管家帮积极承担社会责任,尽全力减少消费者损失

  管家帮发布的声明中提到,因“来人到家”APP停止运营,其资方家政企业三鼎家政企业业务问题,无法正常运营,购买保洁卡的会员损失惨重。

  管家帮特发声明,管家帮愿积极承担社会责任,尽全力减少消费者损失,自愿承担受损会员后续的保洁类服务(并非接盘三鼎家政)。点名承担的是受损会员后续的保洁类服务,而不是其它服务。不过未来,其它服务也是有可能拓展到的。

  管家帮具体承担形式有三种:第一种,原三鼎会员用户可在“管家帮”公众号后台回复“会员卡置换”进行实名报名。第二种,持有三鼎家政原实体卡用户,均可等额100%兑换保洁服务优惠券,同时赠送免费保洁一次。第三种,持有“来人到家”原虚拟卡用户(以APP内余额为准),按实际购买金额兑换。

  声明中,管家帮特意表明自己是在积极承担社会责任,是在尽全力减少消费者损失。仔细想来,确实是在帮消费者减少损失,至少能够让受损会员继续享受保洁类服务了。

  管家帮出补贴再做保洁类服务

  管家帮之前给出的政策是:等额兑换三鼎家政持卡客户手中卡为代金券,代金券可等值购买管家帮保洁类服务。如保洁类服务按当市场价计费(日常保洁4小时起步),使用代金券后,客户实际享受管家帮半价服务。而且,保养类服务每满固定金额使用相应金额的代金券。

  代金券等值使用,不同的城市不同价格,要区分城市市场价格使用。如一档城市:日常保洁4小时用一张100元代金券,管家帮按市场价50元/小时提供服务,客户实付25元/小时。其它保养类服务每满500元用100元代金券。二、三档城市:日常保洁4小时用一张80元代金券,管家帮按市场价40元/小时提供服务,客户实付20元/小时。其它保养类服务每满400元用80元代金券。四档城市:日常保洁4小时用一张60元代金券,管家帮按市场价30元/小时提供服务,客户实付15元/小时。其它保养类服务每满300元用60元代金券。当然以上明确的价格金额会随着市场价格变化作出相应调整。

  以北京当前服务为例,客户一单4小时的日常保洁服务,按市场价格需要200元费用,用代金券抵用100元费用,客户实付100元(每小时25元),管家帮给服务员支付120元劳务费(每小时30元),每服务一单管家帮补贴劳务费用20元。现在北京人工和物料都很贵,算上物料和管理成本,每单需要再补贴费用20元左右,即每服务一单管家帮需要补贴40元左右。以每小时25元计算,客户还是很得实惠,管家帮出这样的补贴,确实是一种担当和社会责任。考虑到实际补贴金额巨大,管家帮目前暂停兑换代金券的时间是2018年10月31日。

  管家帮,让天下家庭无忧

  管家帮,创立于2006年,总部位于北京,业务开展以“家”为核心,依托“家政”、“营养”、“健康”三大业务版块(即LNH),业务涵盖家政服务、家政培训、智能家政(家政AI机器人)、有机食品、营养健康、绿色家居、安居咨询以及企业整体解决方案等一站式家政服务。管家帮在上海、深圳、广州、天津等近百个城市设有分支机构,拥有200万以上的服务人员,公司配备了5000名专属管家团队服务1000万个家庭客户。同时,管家帮的培训学校——管家帮商学院全国有100多所分校。而且是国家认证的民办职业技能A级培训机构,国家养老、育婴职业技能鉴定考点,目前已多批次直接给碧桂园、恒大地产等大型企业,以及以陈建斌为代表的影视明星输送,家政服务人员。

  管家帮愿积极承担社会责任,尽全力减少消费者损失。管家帮,让天下家庭无忧,愿为中国家庭服务行业健康发展贡献力量。


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