分割后家电万亿市场 苏宁帮客牵手嗨回收

　　北京商报讯(记者 吴文治 实习记者 刘江丽)后家电服务市场正在成为商业巨头们的掘金地。4月11日，苏宁易购旗下售后平台“苏宁帮客”与二手家电回收平台“嗨回收”，针对北京二手家电市场签订千万电器回收战略协议。中国家用电器研究院电器研究，田晖认为，企业围绕后家电服务市场进行着资源争夺战，提高服务质量强化用户粘性，并扩张业务扩大获利空间。

　　据北京商报记者了解，合作落地后，双方将在二手家电渠道、服务、售后工程师等环节进行对接。苏宁帮客方面称，将与嗨回收合作建立“大数据精准估价+下单立减+专业施工+平台保障”的服务模式。消费者可通过苏宁易购APP“我的服务”中“苏宁帮客”对家电提前估价，在线或到苏宁门店预约上门拆旧。4月18日起，北京地区各苏宁小店内将上线“旧家电回收”二维码，消费者可扫码预约。据悉，未来苏宁帮客将推出APP，提供家电领域的售后安装、保养、净洗、维修、回收以及环境治理、汽车清洗、家政服务等服务。

　　行业中已有不少企业切入后家电市场。2014年京东接盘拍拍网后扩大对电子产品的回收，涵盖家电、手机、电脑、智能数码等;2017年11月，国美1.05亿战略投资十分到家，建成包含安装调试、鉴定维修、家电清洗、手机维修、数码回收、水电安装在内的六大后家电市场服务品类。

　　中国电子商务研究，主任曹磊分析称，的家电零售巨头竞争激烈，但市场已趋于饱和，后家电市场产生的消费需求正好提供了新的扩张方向。田晖认为，以旧换新是家电回收的最佳方式，苏宁此举意在同时增强消费者粘性，同时这种倡导绿色消费的行为也容易得到政府支持，为苏宁赢得更多战略合作机会，带来长线经济效益。

　　公开数据显示，国内家电每年理论报废量达到1亿到1.2亿台，且以平均每年20%的数量持续增长。目前只有20%的旧家电通过正规渠道进行收旧和拆解。