在3·15国际消费者权益保护日来临之际,为树立保险业良好的社会形象,推进保险诚信建设,营造诚信销售的保险市场环境,规范保险服务,提升行业社会形象,百年人寿漳州中支走上漳州闹市区街头,开展了主题为“品质时代,诚信保险——百年人寿2018国际消费者权益日活动”的户外宣传活动。
此次活动中,百年人寿漳州中支工作人员与市民面对面,开展保险咨询服务,发放相关宣传资料,向市民宣传普及保险消费知识,并结合实际案例,通过以案说法等形式,对非法集资、保险欺诈、非法洗钱等经济犯罪的规律特点、表现形式、典型案例、防范知识和消费者权益保护法律法规等内容进行了广泛宣传。市民不仅可以现场学习到保险功用、维权知识,同时还可以现场咨询,让工作人员帮助广大消费者答疑解惑。
与此同时,3.15当天,百年人寿漳州中支总经理亲自接待临柜客户,接受客户咨询投诉,为临柜客户高效处理业务,并且在线接听客户来电,倾听客户声音,了解客户诉求,帮助客户妥善解决问题。通过自上而下的带头作用,开启“3.15”权益保护服务的新篇章。
服务是保险公司赢得市场,赢得客户的最终王牌,百年人寿自成立以来,始终坚持以客户为,的发展战略,坚持”悦客户以服务”的经营理念,坚持“创新服务、关爱永恒”的服务方针,开展多样化的客户服务活动,为客户提供全面、贴心周到的服务,从保单投保,回访、保全、理赔,服务贯穿保单的前世今生,持续陪伴客户一生。