回看27年苏宁史 你就知道这家企业为何能成功转型

商务部7月发布《中国零售行业发展报告（2016/2017年）》，截至2016年底，我国零售业经营单位共有1811.91万个，同比增长5.2%。全年商品零售额近29.7万亿元，同比增长10.4%。2016年下半年以来，大型零售企业销售情况明显好转，实体零售出现结构性回暖迹象。

商务部市场运行司副司长李习臻表示，实体零售企业积极创新转型，新业态、新模式快速发展，传统商业场馆不断调整商品结构和业态结构，是带动实体零售业销售明显回暖的主要原因。

（图片说明：商务部召开全国零售行业的现场经验交流会）

为将实体零售企业转型的成功经验拓展全国，10月16日，商务部召开“全国零售业创新转型工作现场经验交流会”。商务部副部长王炳南在听完苏宁云商副董事长孙为民的经验分享后表示，苏宁的做法有很多思考、探索，意识很超前。

（图片说明：商务部副部长王炳南表示，苏宁的做法有很多思考、探索，意识很超前）

实体零售转型为未来零售苏宁智慧零售成行业标杆

在企业更替最迅速的互联网时代成功转型，绝非容易之事。从10月12日发布的胡润富豪榜可以看出，15年前富豪榜上的TOP10，如今已无一在榜，技术快速迭代，任何企业不与时俱进进行革新转型，就面临被取代的危险。

纵观苏宁的转型之路，就是一部中国实体零售企业成功转型未来零售的发展史。

1990年，苏宁从一个200平的专营店, 到中国连锁经营的龙头，再到今天线上线下融合发展的世界500强企业，在每一个时代变革的关键点，苏宁都不失时机的抓住机遇进行转型优化，成功经验颇具价值。

（图片说明：王炳南副部长与苏宁等相关企业探讨转型经验）

1999年，以空调起家的苏宁意识到品牌的重要性，放弃了几十亿的批发业务，全面导入连锁经营模式。短短几年，从一线城市到四线城市，扩展至几千家实体店，2004年就已率先上市，成为IPO家电连锁第一股，一举坐稳实体零售巨头的交椅。

2009年，在实体企业对互联网零售还普遍嗤之以鼻的时候，苏宁看到电商的巨大潜力，率先在国内传统零售企业中进行互联网转型实践。通过成立苏宁易购并进行营销变革、渠道创新、双线同价、平台开放来拥抱互联网，苏宁互联网零售的新商业模式逐步向新盈利模式转变。

2012年，面对电商的冲击，社会普遍看衰实体经济，“实体灭亡论”不绝于耳，苏宁坚持零售的本质，从自身出发率先引入O2O的模式，将线上线下融合统一，不仅让实体零售重现生机，也开辟出支撑未来发展的互联网零售新模式，并成功实现转型。

2017年，互联网行业迎来了新的风口，人工智能、大数据为行业未来提供了新的思路，苏宁通过对社会形态的了解和对未来发展的分析，确立了智慧零售的发展战略。

张近东解释，未来零售就是智慧零售，智慧零售运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。这将是引领世界零售业的第三次巨大变革。

在智慧零售的战略下，苏宁构筑起了立体化的全渠道布局和全场景消费体验，并将旗下商业、地产、金融、文创、体育、投资六大产业融合打通，趟出了一条“智慧零售”的发展之路。

8月，苏宁全国首家无人店—苏宁体育Biu，在南京徐庄苏宁生活广场开业。并将在“双11”前后,完成全国一线城市20家无人店的布局。

10月，苏宁高层封闭会议中，张近东提出，2018年苏宁要新开店5000家的目标，这几乎是苏宁在连锁时代最高纪录的10倍。

11月起，首批“旺宝”机器人将登陆苏宁互联网门店。它们在线下实体环境中能够识别顾客身份，主动询问需求，并根据顾客个性化需求及其消费数据开展相匹配的商品营销和其它服务，最后再同步线下数据至线上。

此外，苏宁首建的国内最大AGV仓库群——上海AGV仓，目前已经配备了100组左右的机器人，实现了全流程自动拣选；苏宁“金矿”与“千里传音”产品也已开始运用，通过大数据运用对商品进行挖掘和用户画像，大大提高了用户体验。

在风云变幻的互联网时代，苏宁多次在行业变革的关键时期夺得先机，为中国实体经济的发展开辟了新的道路。面向未来，苏宁云商副董事长孙为民表示，未来智慧零售的发展，不仅是渠道和业态的变化，而是零售资源的重塑和再利用。线上线下全渠道的互联互通、融合发展的智慧零售模式，已经成为零售发展的必然趋势，这对于很多拥有丰富积累的实体企业来说，将是一次难得的转型升级的机遇。率先在互联网转型成功的苏宁愿意与大家一道开拓新的蓝海。