新讯网官方唯一联系电话：15001380073 党的二十大报告提出，“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。”
物业作为离老百姓最近的民生，每一点进步、每一次探索，都在加快人们迈向美好生活的步伐。龙光智慧服务植根行业二十余载，坚持服务至上的底色，沉淀出扎根一线的服务经验和模式,涌现出许多颇具特色的服务案例。在此之际，龙光智慧服务特别策划“龙光星谱”系列报道，为行业发展贡献星火之光。
数读佛山龙光·天湖郦都
1、项目占地面积18.25万平方米，44栋高层，33座别墅，商铺203间，目前小区常住人口约6000人。
2、项目分三期规划，园区内配备了网球场1个，儿童游乐场2个，羽毛球场3个，康体器械健身场地3个，泳池2个。
3、小区容积率2.7，绿化面积85025.6平方米，占比46.5%，绿化种类近50种，包括大型灌木及亚热带绿植。
2022年11月1日，克而瑞物管、中物研协揭晓2022中国物业服务企业综合实力500强及相关榜单。佛山龙光·天湖郦都（以下简称天湖郦都）被评为“2022中国物业管理，标杆项目”。
天湖郦都是龙光智慧服务进驻佛山的，社区，自2006年交付以来，该小区凭借得天独厚的生态环境和完善周到的人文服务，成为生态人居典范，先后荣获“2018中国美好示范社区”、2021年度“生态社区大奖”等多项殊荣。
历经十六年的时光沉淀，亚艺公园旁的这颗绿色明珠历久弥新，人文与生态和谐相融。与时光相向而行的是，小区人口老龄化呈现明显上扬趋势，对物业服务提出了新的挑战，也为龙光智慧服务开启新的思考和探索之路。
85025.6平方米“绿色养护”
为城市生态添活力
点开天湖郦都项目经理盛寅鹤的微信头像，小桥流水、绿茵萌萌，一旁的意大利古典风格建筑沿水岸伫立，坐落有致。“那天天气很好，路过时被景色打动，就随手拍了一张。”盛寅鹤笑说道。
为天湖郦都美景心动的不止盛寅鹤。在今年上半年举办的龙光智慧服务第五届社区摄影大赛，天湖郦都业主吴女士的摄影作品《春满郦都》从751幅作品中脱颖而出，荣获二等奖。历届以来，该小区业主是风景类作品的获奖常客，贡献了诸多天湖郦都大片级的硬照。
天湖郦都正如其名，具有得天独厚的生态禀赋。小区坐落于佛山市亚洲艺术公园北侧，这个为纪念2005年在佛山举办的亚洲艺术论坛而修建的公园，占地40公顷，其中水体面积26.6公顷，是城市中心的生态湿地。
“一个面积18.25万平方米的小区，十多年来持之以恒地在环境、生态上融入亚艺公园，为城市生态提供强大助力，可以理解为，这是龙光智慧服务以自己的方式向这座城市致敬。”盛寅鹤说道。
在龙光智慧服务团队中，这种服务城市生态的信念植根在每一位员工的心中。对外，龙光智慧服务积极参与公园河道边沿垃圾清理，联合市政进行垃圾打捞；对内，龙光以“公园在家、家在公园”为设计理念，聘请了，的设计大师美国WY公司和贝尔高林公司，设计小区园林。
走进早秋的天湖郦都，微凉，落红与细雨结伴落下，在大理石铺就的小道上，两旁的绿篱整齐划一，以饱满的精神打破这清冷的景象。
“景观设计主要以四季常青植物搭配时令花卉，像这个季节适合种蓝花草，紫红色、半红色开在那特别漂亮；元旦前后种海棠花，土养配合得好的话，花期能维持半年……”谈起小区各个季节的花卉景观，园艺师陈作金如数家珍，娓娓道来。
目之所及的景观背后处处有讲究：7一9月，草坪高度控制在8一10厘米，其他时间控制在10一12厘米；绿篱春季萌发期进行一次压低修剪，常年保持高度40厘米……龙光智慧服务制定的绿化修剪操作指引，将修剪要求标准化，做到有章可循。为更好地将标准落地，绿化组与工程组还共同研发了修剪角度定型模具，提高修剪的效率和质量。
在陈作金和绿化组同事们的细心呵护下，如今，小区绿化面积85025.6平方米，占比46.5%，绿化种类近50种，包括高达十几米的亚热带大叶王等大型灌木。葱郁之下，“公园在家、家在公园”变成现实。
党建引领小区治理
上门服务情暖“夕阳红”
2019年3月，佛山市禅城区成为全省，被民政部正式确定的全国社区治理和服务创新实验区。
三年来，作为禅城区目前建面，的小区，天湖郦都在当地政府的带领下，在红色物业、社区共享、养老服务等方面开展了系列探索和实践。
窗外阴雨绵绵，室内书香氤氲。2022年11月是天湖郦都“共享小屋”揭牌四周年，作为社区与政府共同打造的党建空间，天湖郦都在“共享小屋”原有功能上创新性地加入龙光书苑，由龙光、业主、社区街道共同捐赠书籍300余本。
“共享小屋24小时开放，除了共享书籍，还共享场地，你看小屋里的这面舞蹈镜就是专门为雨天健身的老年舞蹈队准备的。”盛寅鹤介绍，“共享小屋”基本月月有活动，如社区、党建活动等，成为邻里交流的“文明窗口”。
“共享小屋”与公园交界处，是社区党建活动基地。每年“七一”，天湖郦都社区党支部都会在此重温入党誓词，深化为民服务精神。
今年，党的二十大报告提出，“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。”
事实上，从一线物业服务角度摸索空巢老人关爱模式，这也是承载逾千名60岁以上老人的天湖郦都一直坚持躬身实践的方向。
“十多年了，无论什么时间，遇到事情打电话给物业，他们都会上门服务，住在这特别安心。”年逾七旬的李伯表示。
为便于像李伯这样的空巢老人及时联系，物业工作人员帮其在手机一键拨号功能里设置管理处号码，客服部接到来电后会第一时间上门服务。
物业团队还专门制作了小区独居老人档案，对需要特别照顾的独居老人分类标明，实时更新独居老人生活状况，做到“门门清、家家熟”。“如果接到没有声音的电话，我们会立刻核对独居老人号码薄，这是小区十多年的工作传统。”客服朱丽丽说道。
对老年人的关心于细微之处，皆有体现：在园区楼栋入口处加装栏杆扶手、天黑前园区路灯全部点亮；看见独自出行的老人，门岗会特别了解其外出的目的，以防走失；对于老年人大件快递等实行送上门服务……
“物业开展养老服务还需要解决很多痛点问题，需要进一步探索。”据盛寅鹤透露，未来，天湖郦都将计划引入第三方机构，联动社区开展“长者饭堂”、衣物清洗等老年服务，进一步完善老年服务机制，致力将小区建设成为“老有所依、老有所乐”的生态和谐人居。
雨后初霁，西下的斜阳艳丽火红，空气中弥漫着泥土的芬芳，一群鸟儿在小区在草坪追逐嬉戏，争相跃上一旁枝头后向亚艺公园方向飞去。“最美不过夕阳红，温馨又从容。夕阳是晚开的花，夕阳是陈年的酒。”在路人即兴的歌声中，那些美好的畅想渐渐都有了具象，天湖郦都上空的晚霞照进了家家户户。
