2022年开始,房地产行业开始进入新的洗牌期,真正回归到长期主义。在此变局下,新的行业逻辑促使房企越来越注重产品品质和服务品质。而作为产品的最终重要一环,房企的交付品质显然已经成为衡量一家房企综合实力的硬指标。柏厨家居始终如一的如期交付、诚信交付和品质交付,使得房企客户的满意度均居于行业的领先地位。在其高品质交付的背后,离不开柏厨十余年工程项目交付经验的积淀,也离不开其精细化的管理施工规范和不断优化的交付服务体验。
落实到每一处的精细化施工管理
柏厨对施工质量、客户要求及服务跟进都严格精细把控,以一以贯之的认真负责态度最终实现“,交付”的共同目标。在项目启动前,柏厨团队会针对客户的需求,明确交付的,,从前端的审图及施工管控、合同附图、交付标准、交付风险,到无效成本都制定出严格的施工规范和管理措施,之后由项目经理通过制度约束和指导每一个团队成员行为,确保精细化管理工作高效开展。
此外,柏厨还有密切的跟踪机制,时刻注意施工进度,重视每个工序的施工情况,以确保根据新进度情况及时作出调整。用科学的管理方式保证各项环节都落实到细节,进而收获了众多合作伙伴和消费者的一致认可。
以采筑商业复合空间为例,此次项目主要针对其社交区域—茶水间进行项目改造。柏厨团队从客户的需求到方案的确定,到生产加工,物流运输、安装,认真打磨每一个细节,将精细化施工贯彻每个阶段,并在24小时内完成了茶水间的改头换面,以实力构建了一个全新的商业社交空间,最终实现了工期和质量的双高标准,用硬核交付力赢得市场口碑、获得行业公信、驱动稳健发展。
塑造客户满意度,不断优化交付服务体验
在诚信交付、品质交付的基础上,柏厨更加重视对客户的服务体验,始终如一以客户为中心,打造以客户满意度为中心的服务管理体系,不断优化交付服务体验,保障项目最终从多个维度实现,交付。
以柏厨工程商务部的工作人员——唐翔为例,在公司主要负责柏厨工程样板房安装及批量项目售后维修服务工作。在样板房安装方面,唐翔一直积极认真配合,遇到安装方面有难点有问题的地方,也及时与设计进行沟通,确保样板房良好展示效果及功能使用效果。在白石湖东四期别墅项目中,由于结构复杂,有多种不同搭配的灯带、实木开放架、扪布门板,安装难度较大,他总能运用他的专业、高超技术去攻克。在整个安装过程中任劳任怨,最终确保了样板房的顺利,开放并得到销售设计师以及甲方的一致好评。
“交付”并不只是那一刻的动作,也代表着柏厨和房企之间的深度“联合”,混杂着房企对众多业主等待后的美好承诺的兑现。柏厨力求在交付中不断优化服务模式,用更加温暖、年轻化的服务模式提升客户体验,让交付更加高效流畅。
交付力即品牌最佳宣言,在行业高周转动荡阶段,柏厨始终坚持产品主义,以交付多维度兑现脱颖而出,用品质精进和创新回答未来,凭实力圈粉。在未来,柏厨希望和更多合作伙伴并肩作战,助力更多购房者实现美好理想生活。