谷瑞城：不以客户为本难以长久

　　为客户服务是谷瑞城存在的基本思想，同时也是谷瑞城核心价值观的理论来源。作为一家企业而言，经营收益从哪里来，答案自然是客户。而面对当前客户的多样性与复杂性的发展变化，谷瑞城将服务目标简化为“以客户为中心”。

　　谷瑞城提出了整体产品和整体解决方案的策略。在整体产品中，谷瑞城将产品分解为四个层次，将产品和客户的利益联系在一起，促进了客户和企业之间紧密关系的提升，也带来了下一步扩张营销范围的前提和基础。在整体解决方案中，谷瑞城公司坚持“以客户为本”的原则，用精细化的服务将自己的客户和下级代理商等各类需求者绑在自己的利益范围内，用高质量的服务和精细化的营销管理将客户等需求者的困难从速从善的去解决，这样的模式不但为谷瑞城赢得了广大客户的信赖，而且还为谷瑞城打开了市场声誉，看似得不偿失的方案，其实发挥出了超出想象的效力。

　　奋斗者是谷瑞城公司发展的力量源泉，谷瑞城公司长期鼓励多劳多得的薪资策略，以持股、福利、保险与培训等多种方式作为谷瑞城公司的员工进行个人发展的主要途径。

　　艰苦奋斗是谷瑞城长期提倡的创业和发展理念，这为谷瑞城人带来了行为习惯及风格的培养。谷瑞城将此概念传达给所有部门和员工，提出了“任何为客户创造价值的微小行动都是奋斗”的提议，鼓励所有人将自己的行动围绕在创造价值这个核心意义上，从而为企业的长期发展带来了行动来源。

　　谷瑞城坚持反思，持续进行自我批评，这是谷瑞城在企业发展中的精神动力，更是谷瑞城长期创新的前提基础，正是因为谷瑞城公司的核心价值观中处处彰显着对于发展的不满足，因此才为谷瑞城提供了持续发展改革的不懈动力。