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“年轻,不可看轻”:易鑫金融98年新人成业务顶流

时间:2022-01-20 09:55:12    来源:厂商内容    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  “后生可畏”这个词儿用来形容易鑫金融平顶山团队的沈梦娟和梁广鹏,是再贴切不过的。这两位同为1998年出生的年轻人,积极学习、敢想敢闯,在短短两年内迅速从新人蜕变为汽车金融高手,让有着十几年行业经验的“老司机”也都心悦诚服。

  爱哭鼻子的逐梦女生,两年成长为区域领导

  2019年,大学刚毕业的沈梦娟面临着择业,是继续实习时的汽车4S店销售工作,还是投身新兴的汽车金融业。在4S店接触过汽车金融的她,很快确定了自己的职业方向,“现在分期买车的人越来越多,以后汽车金融还有可能成为大家的刚需”。看中了行业的发展潜力,沈梦娟通过严格的面试,加入专业汽车金融交易平台易鑫,成为平顶山市的一名汽车金融顾问。

  虽说曾有一段销售实习经验,也接受了详细的入职培训,可真到了实操阶段,专业知识不足、行业资源匮乏的她,很快就体会到了“挫败”。忆起初入行的景象,沈梦娟说,当时每天都觉得“压力山大”, 哭成了她缓解压力的,方式。每晚下班后,不敢将委屈带回家,她就坐在自家楼下的长椅上抽泣,哭累了又拿出产品资料仔细研读,复盘工作细节,再时不时请教前辈。就这样,边哭边学,逐步上了轨道。

  上图:易鑫平顶山汽车金融经理沈梦娟在讲解方案

  可入职半年后,沈梦娟又“哭”上了:她遭遇了工作以来第一个投诉。客户刘小姐因交通事故需要提前结清,可走特殊流程需要耽搁两周时间,情绪激动的她一早就到4S店堵门投诉,要求立即解决。事有凑巧,沈梦娟当天也出了交通事故,当时正心神不宁地在交警队处理。两个人在电话里说着说着,竟然互相哭诉起来。原来,刘小姐刚离婚,自己带着孩子在异乡打拼,遇到事儿不知不觉就带上了情绪。得知彼此的难处后,两个年龄相近的姑娘沉默良久,突然就破涕为笑。随后,沈梦娟丢下自己的车赶去4S店,用最快的速度做出了让门店和客户都满意的处理,和刘小姐也成了好朋友。

  “现在不会这么情绪化了。”如今,沈梦娟讲起这件“糗事”,都把它当做自己的负面案例,“专业的汽车金融顾问不会将自己的情绪带到工作中”。她学会体察客户情绪、感知客户需求,在工作中以己度人。

  日复一日的坚持终得收获。渐渐的,经销商对这位率性耿直的姑娘从调侃到尊重,客户从不屑一顾到事事咨询,沈梦娟终于用毅力和能力证明了自己。2021年,凭借优异的业绩,她竞聘成功,当上了易鑫平顶山市的金融经理。

  慧眼觅得同龄小师弟,体察细节成制胜法宝

  同属98后的梁广鹏,职业生涯则丰富很多。离开校园后他走南闯北,先后从事过工矿、销售、服务等岗位,2021年为了照顾母亲才回到故乡。沈梦娟在梁广鹏身上看了自己当初的拼劲儿:“不服输,又粗中带细”,主动担当了他的“小师兄”。

  事实证明,两年职场生涯锻炼了沈梦娟的眼光。梁广鹏有很强的换位思考能力,在外漂泊的经历又磨平了他的棱角,他在工作中表现出很强的沟通和谈判能力,很快崭露头角,成功拿下多家店面合作。

  上图:易鑫平顶山市“师兄弟”沈梦娟和梁广鹏

  对客户需求的敏感是他的优势。去年8月,私营业主老孙到4S店买车,当时他根本不知道还有“分期购车”这么一说,正打算拿出攒了好久的钱全款一次性付清。考虑到老孙的实际情况,梁广鹏向他推荐了易鑫和汽车厂商合作的惠农汽车金融产品。他给老孙算了一笔账,用不到两万的首付,就能开上相中的卡车,余下的钱还可以继续投入创业。这个方案让老孙很是满意,“每月还款2300多元,省一点完全没问题,后续也许能再开一家分店。”

  梁广鹏说,他最喜欢的一句话是“无数渺小的思考填满了人的一生”;在工作中,这句话也许应该改为“无数细微的关注成就职业的进步”。时刻敏感觉察客户需求,想着如何让更多人了解汽车金融服务,认可易鑫高质量服务,成为时刻盘亘在他心中的问题。

  长江后浪推前浪。在易鑫的团队中,沈梦娟和梁广鹏这样的年轻骨干正在不断涌现,已逐渐挑起业务的大梁。他们将自己的职业发展和易鑫、和汽车金融牢牢维系在一起,在一步步实现个人理想的同时,更将汽车金融服务送到了辽阔的天地间,让更多国人能够“喜欢,就开回家”。


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