安徽华夏人寿：摘得 “2021年度客户服务优选保险公司”等两项荣誉

　　金杯银杯，不如百姓口碑

　　12月24日，新安晚报《中国主流媒体理财联盟——2021年度安徽地区金融总评榜》荣耀接榜，华夏人寿安徽分公司获 “2021年度客户服务优选保险公司”称号，营销渠道《华夏福临门（吉祥如意版）年金保险》赢得“2021年度人气保险产品”荣誉。

　　2021年，是“十四五”规划开局之年，华夏人寿安徽分公司在总公司临时联合党委指导下，在接托管组坚强领导下高质量转型发展，立足地方发展，助力乡村振兴。以党建引领发展，坚守合规底线，管控突发事件，关注品质运营，做好效能管理，持续开展“我为群众办实事”主题活动，在服务百姓保障上创新不止。实现队伍不散，业务不断，服务不止，企业经营稳中有进。

　　追求高质量发展，离不开优质服务

　　始终关心客户需要什么，甚至要主动创造超出客户预期的服务，让原本可能缺乏存在感的保险产品，通过高质量、极简化、智能化、线上化、品质化的服务，变得能触及，有温度。去柜面、无纸化、移动化、数字化、智能化服务，7*24小时，随时随地、即点即办。

　　推出礼品化保单，并持续升级；“时光留声机”、“时光留影机”，将保单从一份爱的承诺同步转化为值得珍藏的美好回忆，当客户在定制完自己专属的保单设计和寄语后，可以将最想对亲人、爱人、孩子说的话，想记录的生活录成视频，通过“时光留影机”，留存在保单中。礼品保单当下已成为集“图、文、声、影”为一体的时光机，让保单为客户留住记忆，让爱跨越时空。

　　追求高质量发展，离不开优质产品

　　华夏福临门系列年金险上市距今已有十年，深受市场和客户的青睐与认可，堪称年金险界的“常青树”。截至2020年11月，华夏福临门系列年金险累积服务客户超过390万人，总保费达2700亿元，年金险客户领取生存金116.2亿元，保单借款125亿元。2021年1月，华夏福临门年金险产品计划被保险行业专业媒体《今日保》评选为“年度十大畅销保险产品”。

　　因服务而信任，因信任而信仰

　　在发展同时，安徽华夏人寿深入“以客户为中心”服务理念，强化合规经营，关注投诉指标，优化服务提升时效，保障消费者权益，防范诉讼风险。全年，安徽新增客户204万，完成大个险理赔结案量24250件，赔付金额2.75亿元；结案量较去年同期增长26.64%，赔付金额较去年同期增长44.74%。

　　未来，保险企业的竞争是服务的竞争。围绕客户的需求与体验重塑环节，打磨细节。我们将用每一次踏实可靠的贴心服务换得每一位客户的信任，让信任的种子裂变为信仰的光，为行业的健康发展贡献力量。