孩子往往是一个家庭中的重要角色,也是家长们最关注的个体,家人都希望自家的孩子活泼可爱、乖巧听话,都盼望孩子能在自己的呵护下健康成长。
家住北京房山的刘女士,在女儿小雪出生之后,家庭幸福无比。然而命运就是如此折磨人,今年10月,6岁的小雪因腹痛、恶心的症状被送往当地医院治疗,初诊为“肠套叠”,被要求转院至上级医院治疗。然而转诊后迎来的却是更坏的消息,全面的检查后,小雪被确诊患有“Burkitt淋巴瘤”,而“肠套叠”是因腹部的肿瘤导致。现场医生告知年轻的父母,本次治疗只能够切除肿瘤及复位肠套叠,后续还需要准备针对恶性肿瘤的治疗费用,这个消息让整个家庭陷入了焦灼。
曙光指引,为生命接力
在办理住院时,收款人员随口的一句“是否有商业保险?”顿时给刘女士带来一丝希望的曙光,她拨通富德生命人寿的报案电话后,电话那头传来了客服人员的温暖和安抚…随即,北京分公司营运部理赔人员到小雪所在医院进行调查核实,立即启动“快速理赔”程序和绿色通道。
兑现承诺 为生命护航
3个小时后,理赔批复完成。刘女士收到重大疾病理赔款及百万医疗预付金合计35万元。此外,理赔人员现场告知刘女士,小雪正式开始进行恶性肿瘤治疗后,在合同期限及保险责任范围内,公司仍然会依据合同条款赔付保障期限内后续的医疗费用。
事后,刘女士万分感动,她表示:“当初经过多方对比,最终选择了富德生命人寿,就是听说富德生命人寿“服务好、理赔快”。没想到风险这么早就发生在女儿身上,现在证明自己没有选错。非常感谢富德生命人寿北京分公司,在这最关键的时刻给家庭带来了希望”。