线上线下齐发力 简爱酸奶双11持续领跑低温酸奶赛道

　　11月12日0点，2021年双11落下帷幕。今年双11全波段*(因平台差异，具体统计时间见备注，下同)，简爱酸奶作为乳制品领域的消费新势力代表，在渠道力、产品力、服务力等方面交出了一份耀眼的成绩单。

　　线上+线下 渠道力持续增强

　　今年双11全波段，简爱酸奶在电商平台、精品超市、新零售平台都取得了优异的战绩，形成线上线下齐发力的增长态势。

　　线上销售方面，简爱酸奶天猫旗舰店(简称“天猫旗舰店”，下同)连续三年蝉联天猫低温酸奶店铺GMV第一;简爱酸奶京东自营旗舰店(简称“京东旗舰店”，下同)GMV同比增长超270%，简爱酸奶官方商城(简称“官方商城”，下同)GMV同比增长超60%。线上的不俗表现，显示出简爱酸奶在公域运营和私域运营方面形成了行之有效的打法，对线上运营矩阵已得心应手。

　　线上表现优异的同时，简爱酸奶在线下与新零售渠道的表现同样可圈可点。双11全波段，简爱酸奶在沃尔玛的GMV同比增长超30%，永辉GMV同比增长超50%。此外，简爱酸奶在近场电商，发力，叮咚买菜双11全波段GMV同比增长超90%。

　　父爱配方、0%蔗糖成爆款 产品创新受认可

　　今年双11全波段，简爱0%蔗糖酸奶在京东旗舰店GMV同比增长超100%，简爱酸奶父爱配方系列在京东旗舰店的GMV同比增长超20倍，已成为消费者心中无添加剂低温酸奶的，。此外，“简爱”品牌推出的新品——简爱“米布丁”在这个双11也备受消费者关注：11月6日～7日，简爱“米布丁”盒马GMV环比增长超70%。

　　“精准控糖”、“无添加剂”等理念已在我国新一代消费群体中蔚然成风，而“简爱”品牌一直以来提出的“生牛乳、乳酸菌，其他没了”的产品主张，在消费者心中形成，辨识度的品牌标签。

　　用户粘性持续提升 长期订购同比增长超130%

　　针对老用户酸奶定期采购的个性化需求，简爱酸奶推出了长期订购服务。双11全波段，官方商城长期订购的GMV同比上升超过130%，简爱酸奶的消费者忠诚度得以佐证，用户粘性持续提升。

　　守护消费体验 用户满意度达99.47%

　　双11订单的增长会带来售前、售后以及快递物流等服务问题的井喷，对品牌以及平台的客服和物流都是一次考验，简爱酸奶在双11全波段，客服平均响应速度为24.61秒，消费者满意度达99.47%，力求让消费者在买买买的同时获得，质的服务体验。物流方面，简爱酸奶48小时内发货完成率超过95%，确保消费者在最短的时间内收到产品。

　　大促，对消费者来说是“购物节”，对品牌商来说却是“考试季”。在交出一份满意成绩单的背后，是简爱酸奶一直以来对品质的不断坚守，对创新的持续追求，以及对消费者的高度负责。接下来，简爱酸奶将以消费需求为核心，持续为消费者带来超出期待的产品和服务。

　　*统计时间：

　　天猫旗舰店：10月20日20:00-11月11日24:00

　　京东旗舰店：10月31日20:00-11月11日24:00

　　官方商城：11月11日0：00-11月11日24:00

　　沃尔玛、永辉：11月1日0：00-11月11日24:00

　　盒马、叮咚买菜：10月31日0：00-11月11日24:00