平安养老险陕西分公司受邀参加陕西广播电视台《秦风热线》栏目

　　10月19日上午7点30分，平安养老险陕西分公司受邀参加陕西广播电视台《秦风热线》栏目，与陕西省行协及保监领导做客秦风热线直播间，共同探讨养老保险发展现状及商业养老保险参与养老保险体系目前建设情况及下一步发展方向。

　　参与本次直播的嘉宾为：

　　陕西省保险行业协会副秘书长 许讷

　　陕西银保监局人身保险监管处干部 雷嫱

　　平安养老险陕西分公司副总经理 肖海晴

　　陕西省保险行业协会副秘书长 许讷对于我国及陕西省老龄化的形势及挑战进行了分析，同时对于商业养老保险的发展优势从产品供给、投资运营、风险管理客户服务方面等方面进行了深度解读。

　　她表示：

　　“2020年我国60岁及以上人口约占总人口的13.5%，与2010年相比上升5.44个百分点，我国面临的’未富先老‘程度不容乐观’，我省今年相比2010年60岁以上人口比重上升约6个百分点，老龄化情况亦在日益加深，而出生率不足，在双重趋势叠加下将给全社会养老、医疗、保障等带来更严峻的挑战”

　　“我国养老体系目前初步形成‘三支柱’，政府主导的第一支柱养老金占比过高且由于老龄化、少子化现象呈现缺口连年扩大的趋势，第二支柱职业年金和企业年金覆盖人群有限，第三支柱—个人商业养老尚处于起步阶段，但存在长期性、安全性、收益性、多样化、领取约束等优势，能合理帮助被保险人安排养老金收入，化解投资与长寿风险，且行业营业网点广泛，拥有优秀的客户服务能力，就应对人口老龄化趋势和就业形态变化，进一步保障和改善民生，促进社会和谐问题具有重要意义。”

　　陕西银保监局人身保险监管处 雷嫱对于陕西省保险业参与三支柱的情况及下一步发展方向进行了分析，讲解了陕西保险行业在运作基本养老保险基金、参与企业（职业）年金管理、发展涉老商业保险方面做出的建设，展望商业保险在长期护理、医养结合、专属养老产品等方面的发展前景。随着保险业深化养老保险供给侧改革持续推进，商业保险将在应对人口老龄化的社会保障体系发挥更大作用。

　　针对行业在保护老年人权益方面的举措，平安养老险陕西分公司副总经理肖海晴这样说”金融服务本质上还是服务，需要更加温暖及人性化。”

　　陕西养老险始终坚持把客户需求摆在第一位的服务理念，将传统服务方式与智能化服务创新并行，努力为老年群体提供更周全、更贴心、更直接、更便利的服务，主要以四个通过来切实做好适老化服务：

　　通过设立老年人专窗、配备老花镜、放大镜等服务用品提升柜面适老化服务；

　　通过电话95511一键人工服务，智能识别老年群体及在线客服音转字等科技手段，化解老年群体运用智能技术困难的痛点，精简服务流程；

　　通过移动端“刷脸”“AI客服智能提醒”等智能化改造提升服务水平；

　　通过加强针对老年群体的金融知识宣传和培训，提升老年人金融风险防范意识。”

　　平安养老保险公司作为国内首家专业的养老险公司，以“专业的养老资产管理机构”和“领先的健康管理保障服务供应商”为发展目标，积极全面参与了国家养老保障体系建设，在第一支柱及第二支柱建设中积累了丰富的经验，截至目前，平安养老险企业年金受托管理规模3728亿，投资管理规模3004亿。

　　在陕西地区，企业年金规模超100亿元，服务百余家国有企业，保持了行业较好水平。

　　在第三支柱发展方向上，平安养老险陕西分公司积极探索，开展陕西商业养老保险市场调研和课题研究，了解陕西地区个人商业养老保险在养老金金额数量、老年生活最担心的问题、养老金储备方式、养老金缴费模式、购买渠道等方面需求，致力于不断丰富适老产品供给，为应对人口老龄化，进一步健全多层次养老保障体系做出贡献。