顾家猫专访成都千和居装饰：精诚服务，满足客户对家的美好愿景

时间：2021-09-01 11:56:17 来源：厂商内容浏览次数：我来说两句() 字号：TT

　　浪淘沙沉者为金，风卷残云胜者为王。中国装修行业经过20余年的发展，已经历起步阶段（1998年-2002年）、步入正轨（2003年-2008年）逐渐成熟（2009年-2021年）三个发展阶段，整个装修市场也从良莠不齐过渡到正规化、规模化，朝着口碑化发展。大浪淘沙过后，只有那些坚守实业，保持匠心、敢于创新的企业，才能得到长远的发展。

　　近日，顾家猫有幸采访到成都千和居装饰的文总。从他身上，我们可以看到一个家装人对事业的纯粹与热爱；体验到一份脚踏实地的坚持与执着；也感受到对家装行业的责任与使命感。

　　下面，让我们走进本期专访

　　成都千和居装饰-文总

　　顾家猫：请简单介绍下成都千和居装饰

　　文　总：成都千和居装饰成立于2020年，是一家家居整装服务公司。自公司成立以来，一直遵循着“创新”、“多元”、“专业”的六字准则，并始终秉持着“精诚服务”的理念宗旨，以称心的设计方案、放心的施工标准、省心的售后服务，力求为客户创造出满意的整装服务体验，满足客户对于家的美好愿景。

　　顾家猫：您最初为什么选择加入家装行业呢？

　　文　总：大学期间所学专业就是艺术设计，毕业后顺理成章的进入设计行业，并一直从事着室内设计相关的工作。一路摸索一路成长，对设计的冲动、热爱和向往越久弥深，钟爱项目从建立到落地交付的成就感，就是我加入并扎根家装行业的原因。

　　顾家猫：您认为从事家装行业最宝贵的品质是什么？

　　文　总：十余年的从业经历中，历经挫折与困难是无可避免的。其实跨过的每一个坎都成为宝贵的人生经验，并从中收获成长。个人认为从事家装行业最宝贵的品质是：真诚、用心、专业。

　　顾家猫：您如何看待互联网家装？

　　文　总：在大数据大流量的时代背景下，互联网的发展势不可挡，并迅速占领85后及90后的生活，任何事情习惯性的先网上看一圈变得常态化。互联网家装的好处就是拉近了交流距离，提高了工作效率。客户能快速寻找到合适、优质的方案和公司，公司也能服务更多的客户，实现互惠共赢。

　　顾家猫：面对同行新老品牌的竞争，千和居所具备的核心优势是什么？

　　文　总：首先有自己的一套科学化、人性化管理制度。让公司员工能随时保持良好的工作状态及效率，给客户创造出优秀的作品；其次就是一流的资源平台，集合市场一二线优秀的材料供应商，让客户可以一站式选购，从而得到质优、价美、便捷的服务体验；，在工程施工及管理上，公司严格执行施工规范化、模式化管理标准。以公司优秀的施工工艺为基础，实行严格的多组别工地现场轮流巡查。做到把问题消灭在最前端，保证施工工艺的品质及水准，精益求精，打造，整装，给客户一个安心、放心、称心的家。

　　顾家猫：千和居的售后服务是如何进行的？

　　文　总：公司有完善负责的售后体系和制度。在发现问题后，公司会在一小时内响应，二十四小时内解决好问题或者出具解决方案并加紧落实。以高效、认真的工作态度，迅速、负责的售后服务，力求保证客户满意度实现售后无忧。

　　顾家猫：对装修而言，设计是非常重要的环节，请介绍下公司的设计师团队？

　　文　总：作为一个年轻的公司，公司的设计团队目前还在持续建设完备。广纳人才、任人唯贤一直是公司吸收新鲜血液的准则。而现有成员都是经过严格筛选考核和高强训练的精兵强将。大家都有丰富的工作经验、专业能力和创造力。既能独当一面，又能在团队项目里，高效协同合作。

　　顾家猫：您觉得装修公司该如何保持和提升品质和口碑？

　　文　总：作为装修公司，最重要的是质量，因此把控品质提升质量是提高口碑的重中之重，再者就是服务，整装是一个复杂且工期较长的项目，所以沟通也十分的重要，因此诚挚的服务态度，有效的沟通交流，获得客户的信任都是保持和提升品牌的品质及口碑的重要途径。

　　顾家猫：面对业主提出的质疑、矛盾等问题，该如何解决？

　　文　总：首先要建立快捷方便的沟通途径，及时了解客户需求，迅速解决客户问题；其次建立健全施工体系，加大监管力度，不放过每一处细节品控的把握，从源头上解决问题；第三公司不但有专业细致的微信服务群，还有顾家猫之类的施工管理网络平台，客户可随时随地查看了解施工进程及施工质量。多重监管，不放过每一处细节，为客户一路保驾护航。

　　顾家猫：对于现在要或即将要装修的业主，您有什么好的建议吗？

　　文　总：业主朋友在需要装修的时候，可以先从设计入手。现在互联网特别方便，好的装修案例和风格展示也是随处可见。在不明确自己需求喜好的情况下，可以先多看，多听，多了解。这样可以帮助尽快的从众多公司中选择更适合的设计和公司。在选择设计的同时考察公司的实力水平及施工工艺质量。然后在设计之上匹配既出效果，又在预算之内的材料搭配。

　　顾家猫：请您简要分享下公司未来的发展规划。

　　文　总：成都千和居装饰创立的初心是：一个舒心、自由、个性的工作环境；一群专业、有爱、有责任心的小伙伴。大家一起用心对待每一位客户，做好每一件事。不断创新，提升自我，让公司不断保持自身优秀的竞争力，在行业中扬帆远航。