一只船教育：用教学彰显理念用服务回馈初心

　　在职业教育蓬勃发展的今天，越来越多的职场人士选择通过考取证书提升职场竞争力，从而起到减负的作用。不少职场人士透露，他们在选择教育机构进行深度培训时，除了考量教学质量外，售后服务也是重要参考项。

　　在这样的背景下，“以学员为本”的理念成了各大培训机构的服务，，北京一只船教育科技有限公司（以下简称“一只船教育”）就是践行“以学员为本”教学理念的职教机构之一。成立多年，一只船教育专精注册消防工程师职业领域，相继推出个性化课程、400热线、十五大服务保障等，给学员在学习的过程中带了不小的惊喜。

　　以学员为本争做“学员型”企业

　　在消费升级的大背景下，职业教育的竞争已从产品力的单线竞争，变成了“产品+服务”的双线竞争。据悉，一只船教育拥有强大的师资团队，特聘来自中国矿业大学、中国人民警察大学等知名院校的资深导师任教，全程直播滚动授课，辅以科技助学，解构核心模块，以点逐面，以面带点，提升各阶段备考全面性及品质效果。

　　一只船教育为学员增设“十五大服务保障”，致力于通过服务升级保障学员的学习体验，包括班主任、定制化学习方案、系列精品微课、三维码立体识图、VR实景教学、寓学刷题闯关游戏、品质音频随身听、模块超市定制组合等服务，而这也正是践行“以学员为本”服务理念的落地性体现。一只船教育通过为学员配备班主任，起到督学，辅助答疑的作用，解决了学员在学习过程中遇到的大部分问题。

　　聚焦学员体验品牌服务再度升级

　　“十五大服务保障”的推出给学员带了诸多益处，在此基础上，一只船教育深入行业，聆听消费者的心声，用服务回馈学员的信赖，于2020年10月将“400热线”客服系统升级，可用于课程服务咨询、APP使用指导、资料邮寄进度以及学员报名后遇到的其他问题，有效改善学员的体验，全面提升服务形象。

　　作为在职业教育领域耕耘多年的品牌，一只船教育始终将服务和关怀贯穿在品牌和学员之间，更是把“学员为本”的服务理念视为重中之重。未来，一只船教育会不断优化服务，给学员带来更多良好的学习体验。