沃尔玛O2O购物：为顾客提供随时随地随心的购物

　　作为全渠道零售商，沃尔玛一直致力于为顾客提供无缝连接的零售服务，满足他们多样化、多场景的购物需求。沃尔玛大卖场全渠道零售战略以顾客体验为立足点，通过加速零售创新的数字化和规模化，融合实体门店与多个电商渠道，无缝链接线上线下，为顾客提供随时随地随心的购物解决方案。

　　沃尔玛为顾客提供了非常有竞争力的服务。沃尔玛拥有强大的供应链体系，致力于提供高品质的O2O服务，并对顾客承诺：线上商品均来自实体门店、食品安全和生鲜14天包退。把全球各地的高品质商品在1小时或更短的时间内送到顾客手上，同时凭借着自身全球供应链的巨大优势，提供非常实惠的价格。

　　沃尔玛曾于2016年10月对新达达投资5000万美元，新的投资是双方商业合作协议的延伸。过去两年，沃尔玛与达达-京东到家深入合作，不断强化全渠道服务。目前，全国沃尔玛门店均已上线京东到家，为顾客提供1小时送达服务。沃尔玛看好1小时送达服务在中国市场的巨大潜力，希望为更多顾客提供沃尔玛和山姆会员商店更便捷的购物方式。沃尔玛门店上线京东到家是实体门店的有益延伸和补充。顾客通过京东到家APP下单，享受与门店同样的优质商品和优惠价格、以及1小时送货极速达的配送服务。

　　2019年5月，“沃尔玛到家”正式在全国上线，这是沃尔玛O2O业务、全渠道场景融合中最重要的内容之一，顾客可以在线下单购买商品，并且可以享受1小时新鲜到家的“极速达”、到店自提和海量商品 “全城配”次日达服务。“沃尔玛到家”旨在为顾客提供包括鲜食、母婴和干货在内的丰富的商品选择，在售商品达超万种。目前，全国的沃尔玛门店都已上线沃尔玛到家。

　　中国是快速发展的市场，沃尔玛致力于满足顾客不断变化的需求，为顾客提供更高质量的商品和服务。为了更好地服务中国顾客，沃尔玛致力于将线上零售业务和线下实体店业务融为一体,使消费者享受到线上线下无缝链接的购物体验。

　　从商品丰富性看，沃尔玛小程序提供门店在售的超万种高品质商品，主打鲜食、母婴和干货品类，满足传统中国家庭日常所需。沃尔玛在京东到家平台上提供约2500种商品，以鲜食为主。

　　目前沃尔玛全，店已100%实现实体门店在线化，沃尔玛为顾客提供到店选购、到店自提、包括、京东到家、沃尔玛到家等线上平台极速达送货到家服务、社群等丰富多样的购物体验，线上线下融合的全渠道模式，让顾客能够随时随地以自己喜欢的方式在沃尔玛选购。