新讯网官方唯一联系电话：15001380073 全民关注的3·15国际消费者权益日已经结束，这样一个与消费者息息相关的重要日子，也是全民对企业产品服务进行大检验的“考试日”，面对如些重大考试，能够做到临场不乱、气定闲神，几乎都是有自信、有底气的企业。始终把消费者放在第一位，搞好产品，搞好服务，当然不惧全民考验，蒙牛后乳业便是其中之一。就在3.15这天，总裁卢敏放带领蒙牛全体高管和全部员工，开启了一场“3·15我和消费者在一起”的主题活动，秉承“消费者第一第一第一”核心价值观，进行产品与服务的真正市场实践，卢敏放还“变身”客服专员，亲自接听消费者热线，去聆听消费者心声。
作为国内知名企业，蒙牛企业文化升级并实施“再创一个新蒙牛”战略后不断进行优化服务，同时全面展开“控风险 提品质”专项品质保卫战，“呼秀齐质量学院”成立旨在于培养质量安全技术先锋人才提高企业内部优化服务，回望3·15除了蒙牛全体员工参与以外，走访商超卖场，集体焕新社交媒体头像等活动无不体现着蒙牛乳业主动化服务品质性提高。
3·15当日，蒙牛总裁卢敏放和蒙牛其他高管，担任蒙牛400热线客服专员，在接待热线中，不仅热情回答了消费者不同问题，同时增加了互动环节。蒙牛企业坚持践行“消费者第一第一第一”核心价值观，同时走到线下，与消费者面对面进行交流，以不同形式主动性服务，在打造“消费者至爱的蒙牛”画像中，脚踏实地的去接触，感受消费者不同的问题。
对于企业而言，品质服务将会是提升企业形象第一要素，蒙牛坚持实践这一企业精神，打造消费者眼中合格的国内乳业品牌。在3·15这，的所有线下活动也真正体现出敢于将消费者永远是第一位的承诺与初心。
所有蒙牛人铭刻心中的都有几个严格的质量信条：“奶以安为要”、“没有质量一切都是负数”、“产品等于人品，质量就是生命”……这些话语沉淀着深厚的质量文化，更是中国乳业质量不断迈进发展的质量格言。也正是这些质量信条，蒙牛全员从产品、服务到产品、品牌，不断优化产品，提升服务，“张开耳朵”倾听来自消费者的心声。
对于企业而言，最诚恳的姿态就是聆听，因此在“3·15我和消费者在一起”调研问卷中，会包含消费者对蒙牛各项产品及服务的反馈，也包括了消费者对蒙牛的批评与建议，还邀请了消费者对产品服务体验提升提出意见建议，并请消费者对蒙牛未来发展提供宝贵意见。
随着网络便利性，社交媒体更加便捷，蒙牛全体员工在3·15当日“改头换面”，以全新的面貌和形象做出了行动。员工可以选择蒙牛质量格言生成新的头像，每个人都可以以自己喜欢的质量信念做宣言，进一步拉近与消费者的距离。在这，，全体员工深入一线、走进消费者、践行质量信念真正的实现了3·15我和消费者在一起”主题活动价值。
作为国内知名乳业总裁，卢敏放向员工展望蒙牛未来时，不断强调“3·15我和消费者在一起”活动并非，而已，而是不断的实践，也将会以更多的方式贴近消费者生活，提高企业服务质量，以“消费者第一第一第一”企业信念坚持作为质量发展前提。
