中银消费金融切实保护消费者权益

　　切实保护消费者权益 中银消费金融在行动

　　近日，中银消费金融响应银保监会消保局号召，积极开展2021年度“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，坚持以人民为中心，增强金融消费者获得感。

　　积极行动保障消费者权益

　　2020年，中银消费金融持续落实多项消费者权益保护教育宣传活动，以线上为主、业务受理点为辅，将教育宣传与倡导理性消费、理性维权相结合，累计开展活动数116次，其中面向农村、贫困地区人口开展活动4次，活动触及消费者约3万人次。

　　中银消费金融集中在微信、微博、APP上推送宣传教育资料，内容涵盖消费者八项权益、防范非法集资、加强个人信息保护、金融小知识等，通过“以案说险”的方式让客户在了解真实案例的同时也加强自身的安全防范意识。

　　同时，对全国网点进行宣传专区布置，利用LED显示屏、柜台宣传折页台卡及宣传教育手册普及金融知识，提示金融风险。网点人员对进件客户与等候区客户普及金融知识，对特殊群体、，人群进行，宣讲。

　　普及金融知识倡导理性消费

　　在金融消费者权益保护中，老年人和青少年是尤其值得宣传教育的人群。

　　2021年，中银消费金融将通过金融教育宣传不断提高老年人的金融知识水平和风险防范意识，提醒防范不法分子以牟利为目的，假借“代理减免息费”、“代理征信修复”等诈骗信息损害消费者合法权益。

　　对于青少年、在校学生等年轻消费人群，中银消费金融会积极倡导理性消费观念。引导青少年、在校学生等年轻消费者树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，不过度依赖借贷消费，远离“以贷养贷”、“以卡养卡”等不良消费习惯。

　　未来，中银消费金融坚持消费者权益保护工作常态化、持续化，积极担当社会责任，落实消费者权益保护与金融知识宣传，履行并优化金融服务，让普惠金融真正惠及每一位金融消费者。