疫情下热心助力公益，猿辅导用户满意度第一

　　在线教育行业在2020年高速发展，高额的融资与激增的用户数历历在目，让人由衷赞叹。与此同时，在线教育企业在疫情中积极践行社会责任方面所发挥的作用也同样值得关注。

　　受疫情影响，教育行业受到了，的冲击，学校的聚集性特点使得大中小学的复课时间只得延迟，家长们开工了，孩子却没开学，在家的学习效率和效果如何得到保障？这个难题让不少家庭头疼不已。

　　为了解决这一问题，许多在线教育企业都积极承担起社会责任，在疫情突发之后的短时间内迅速响应激增的在线教育需求。猿辅导就是在这样的情况下，第一时间开放了旗下所有产品的核心功能。不仅如此，它还为全国中小学生推出了70余门超过五万分钟的免费直播课，开放课程几乎覆盖到了所有的适龄学员。

　　这一公益性行为让猿辅导的服务器在免费课上线的第，直接宕机了。由于短时间内涌入直播间的用户激增，服务器数量完全无法满足需求。为了让千千万万的中小学生能够继续通过猿辅导观看直播课程，猿辅导只得搬空阿里云的存量资源，再投入一万台服务器。

　　不仅如此，围绕着疫情期间产生的社会新需求，猿辅导更是积极主动进行技术创新。例如，面对无法返校的高三、初三学生，猿辅导特地为他们提供了和同龄人共同学习的平台，让这些学生些了解自己的学习进度，减缓焦虑情绪。在中考延期之后，猿辅导还推出了免费的90天冲刺备考直播课，让考生们可以更好地利用考前时间查漏补缺。这种种举措，不仅帮助学生调整了心态，还有效减轻学生和家长的备考负担和心理压力。

　　根据《2020年中国在线教育网课市场白皮书暨2021年前瞻报告》数据显示，在各大网课品牌中，猿辅导的用户综合满意度得分，。这其实也是大肆开放公益性免费课程的结果。

　　尽管这些公益活动并不能盈利，但却为猿辅导抓住了用户群体的心，在用户中树立了良好的口碑和形象。可以说，猿辅导这一仗打得非常漂亮。