投诉电话：15001380073 2021新年伊始,众麦通信积极响应自主创新、信息强国的重要使命,对自主研发的智能呼叫中心平台全线升级,面向政企客户推出自主安全、高效协同的智能化呼叫中心解决方案,助力政企客户信息化能力提升。
信创产业,即信息技术应用创新产业,其包含了从IT底层的基础软硬件到上层的应用软件全产业链的安全、可控。为了解决核心技术“卡脖子”、“受制于人”等问题,信息技术应用创新发展已是目前的一项国家战略,也是当今形势下国家经济发展的新动能。
信创产业发展背景
政企呼叫中心承载着与客户联络的重要职能,是政企信息化建设中的关键一环。呼叫中心系统实现自主可控、安全可信,是政企数字化转型、持续发展的重要使命。
众麦通信信创呼叫中心解决方案以国产替代为关键词,严格遵循国家法律法规与技术标准规范,调优适配国内主流的自主安全服务器、操作系统、中间件和数据库的运行环境,从系统设计、研发、测试、部署到上线运行,在系统建设的全生命周期里,为客户提供完全自主知识产权的技术产品及软硬件平台,解决方案所涉及软硬件产品相关技术及源代码均属国内厂商所有。
众麦信创解决方案
其中,NGCC云呼叫中心全套核心技术实现自主研发,包括软交换、统一通信、软排队、会议桥录音、多媒体技术、视频处理、统一交互模型、智能机器人、语音识别、语义分析等。
我方与中科院、清华大学等前沿人工智能实验室或厂商紧密合作,并自主研发智能语音质检、智能话务实时辅助、智能语音自助导航、智能语音自动外呼、自动化机器人、视频联络中心等智能化解决方案,提供包括微信,网页,APP等全渠道接入能力。
众麦通信致力于打造全方位安全、可信的智能化呼叫中心解决方案,赋能政企客户信息化建设,提升政企客户服务能力。展望2021,立足信创产业,相信在国家政策的大力支持和企业自主创新内生力量的双重推动下,信创产业将开启巨大的发展空间。
