Soul：理想的Z世代社交平台，应该是一个游乐场

　　12月10日，Soul APP高层出席造就x张江“新基遇”系列直播，作了题为“Z世代社交新浪潮”的分享。

　　历经20余年发展，中国互联网社交行业当前已进入内容与社交深度融合的内容社交时代，Z世代成长于内容和文化资讯极大丰富的环境，相较于更年长的用户，更重视社交关系中的精神契合度，建立基于心灵的社交关系。但传统社交平台与线下关系强绑定，使用户无法真实表达自我，一个全新的社交场域已经成为Z世代的精神刚需。

　　在Soul看来，理想的Z世代社交平台，应该是一个供年轻人自由探索的游乐场。在其中，用户可以摆脱现实关系带来的社交压力，与志同道合的心灵相遇，找到精神归宿，快速满足即时性、弱关系的社交需求。

　　此外，大数据与人工智能等新基建领域的突破性发展，也使得内容和关系得以更精准触达用户，为新一代社交网络的崛起奠定了坚实基础。继内容社交时代后，社交领域将迎来以大数据和人工智能驱动的智能社交时代。

　　Z世代崛起，社交领域酝酿新浪潮

　　国家统计局数据显示，我国出生于1995-2009年间的人口达2.8亿，他们被称为Z世代。目前，Z世代占到全体网民数量3成，并贡献超过一半移动互联网新增用户，在网络上占据了重要话语权。

　　从消费力看，Z世代的物质环境相对优渥，月可支配收入达3500元，高于全国平均值，贡献了社会整体消费力的40%，表现出更高的消费意愿和消费能力。在文化领域，Z世代创造了丰富多元的新兴文化，如电竞、动漫、汉服、cosplay等，引领着新一波文化潮流，是当前，文化活力的群体。

　　Z世代将是影响未来10-20年中国互联网生态、商业文明、文化风向的一群人，因此，他们也将深刻影响下一代中文社交产品的形态。

　　社交是人类永恒的需求，但社交的具体方式有代际差异，这些年，互联网技术塑造了每一代人的生活，也在默默影响着每一代人的社交方式，Z世代也不例外。互联网进入中国的20多年来，与每一次网络技术革命相对应，互联网社交的形态也在不断发生演变。

　　在经历了以BBS论坛为代表的前社交时代，以及以QQ为代表的全民社交时代后，当前社交领域已进入移动互联网催生的内容社交时代。近10年，移动互联网的出现极大提升了互联网的渗透率以及用户的使用时长，大批内容和社交产品涌现。为了应对差异化竞争，满足多元细分需求，内容和社交平台都开始利用大数据等技术，精准地把内容和关系匹配到用户。

　　这一阶段，不只是如微博、B站、小红书等内容平台呈现出显著的社交属性，微信、QQ等社交平台为了更进一步聚拢流量，也加强了对内容的运营。内容和社交紧密融合成为趋势，社交领域进入“内容社交时代”。

　　成长于这一时期的Z世代，通过移动互联网接受了丰富的资讯和文化内容，兴趣广泛，文化素养高，这使得他们更加看重社交关系中的精神契合度，渴望与他人分享爱好，以文化认同建立群体认同。

　　从人口构成看，Z世代大多未踏入或初踏入社会，同时是，一代独生子女，线下社交圈子相对狭窄，相比目的性明确的功利社交，他们也对能产生精神共鸣和陪伴感的心灵社交也有着更浓厚的兴趣。热衷于通过互联网满足心灵社交需求，是这一代年轻人的社交特征。

　　然而，在传统社交产品仍占据市场主流的背景下，Z世代的心灵社交诉求一直无法得到满足。在熟人社交平台，线上社交通讯录实际是线下关系的投射，因而线上行为也会受到现实中人际交往的约束，社交压力之下，Z世代难以真实表达自我，心灵社交无从谈起；在近年涌现的场景化陌生社交平台中，先有场景后有社交的产品设计，也决定了场景社交是带着强目的性的社交，难以产生深度交流。

　　在这一背景下，因应Z世代的新需求，新一轮社交浪潮开始酝酿，一个独立于传统社交网络之外的心灵社交场域逐步浮出水面。

　　Z世代社交游乐场：零压力、社群化、快交互

　　从产品形态上看，理想的Z世代心灵社交场域应该具备一个游乐场的特征，即零压力、社群化和快交互。

　　要“交心”成为可能，首先是要消除用户真实表达自我的压力，这种压力主要来自线下关系对线上表达的制约，即“被发现”的压力。因此，需要在已有的社交网络之外，建立一个以用户的性格、兴趣等精神特质作为，的社交匹配标准、弱化外形因素的平台，以免除因发布内容而暴露身份的焦虑。

　　此外，对发布内容在平台上能否被看见、被回应的焦虑，即“被选择”的压力，也会促使用户在表达的时候有所顾忌，从而对内容真实性造成影响。在这方面，则需要对内容和关系的分发机制作出针对性设计，以匹配度而不是以流量为导向进行分发，公平展示每个人的内容，让再独特的灵魂都能在平台上找到共鸣。也正是借助心灵匹配和去中心化的分发机制，Soul正在让越来越多年轻人勇于表达、乐于分享，找到心灵契合的朋友。

　　对于渴望群体归属感的Z世代而言，他们不只需要一对一的心灵交流，还希望在更大的社交场域中建立文化认同。一个面向Z世代的社交平台，应该帮助兴趣和文化偏好一致的用户聚合成社群和圈层。

　　在这方面，Soul在心灵匹配的基础上，通过话题、信息流推送等功能，引入社群化元素，不仅丰富了社交玩法，促使用户有更强烈的表达意愿，也帮助用户通过社群中的关系链，结交朋友的朋友，从而更有可能遇见同频的灵魂。

　　目前，音乐、文史、游戏、宠物等都是Soul用户的热门讨论话题，越来越多年轻人正通过Soul的话题标签找到兴趣爱好相同的朋友，然后自发结成同好社群。因为同好相聚、通过文化会友，已经成为Z世代重要的社交方式。

　　除了消除社交压力和社群化运营，“快”在Z世代社交中也具有重要意义。这是因为与人们对交心这件事的高门槛认知相反，对Z世代来说，心灵社交其实也有需要被持续不断满足的轻需求。

　　一方面，Z世代正处于好奇心旺盛的年龄，渴望在与他人的交往中获取新知、充实头脑，同时也在大量接受资讯文化内容的过程中，培养了包容开放的人文精神，渴望在与他人的交往中打开眼界，感受他人的生活；另一方面，面对工作和生活压力，他们也需要即时的情感释放和压力排解。因此，年轻人需要的社交场域，也应该是一个能让他们不断获取新的资讯、寻找到更多新关系的平台。

　　平台要通过快速精准匹配、让用户从高效交互中获得快速满足，关键是将大数据和人工智能等“新基建”动力注入社交产品，进一步提升内容与关系分发的速度和精准度。为此，Soul也正在以推荐算法为核心，走向大中台化。新的技术架构还将推动Soul的社交网络蜕变，从点对点的发展到网状关系，激活更大的网络效应，满足用户即时、多元的社交需求，进一步提升用户活跃和用户留存。

　　在内容社交大行其道的当下，未来，大数据和人工智能技术必将驱动内容和社交关系分发机制进一步升级，让人和信息将能更高效地触达到人，社交领域也将从内容社交走向智能社交时代。

　　回顾创业历程，Soul的创立源自一个朴实的愿望——随时随地说出心中所想，并且快速获得他人的回应。正是这一简单的初心，使Soul的产品形态无论如何更迭，其核心始终保有对用户心灵的人文关怀；也正是这种温暖而坚定的底色，让Soul在行业急速变化的环境中，依然能切中Z世代独特的心灵社交需求，在新一轮社交浪潮中快速成长为一支新势力。