投诉电话：15001380073 2020年是直播爆发年,直播更是这个双十一销售引擎,从疫情至今的直播实践来看,，流量的头部主播,短短几分钟带货就会出现几倍甚至几十倍的销量。然而,线上销量的井喷,却给物流带来严峻考验——人手短缺、出入库效率低、运力不足、成本高昂等一系列难题,甚至在消费者中已经初步形成了"网红带货服务差"的印象。
物流体验关系着品牌的信誉,直播销量越"爆",越是"伤不起"。爆款的双刃剑效应,促使直播商寻求更具实力的物流服务商。双十一前,苏宁物流推出专业细分的直播仓,各大品牌纷纷入驻,为双十一的直播峰值,构建强大的物流后援。
苏宁物流推出直播仓,精准破解播商痛点
双十一提前打响,最能调动大家情绪,进入买买买亢奋状态的,莫过于各大平台、品牌商如火如荼的直播活动。然而,对于很多直播购一族来说,亦喜亦忧,平时的直播,物流尚且"堵车",双11+直播,更难以想象。
"但今年不一样,太快了,，多就收到货了。"湖北宜昌的小杨很惊喜,3号晚上在某品牌的直播活动中购买的几瓶护肤品,5号上午就到了。
小杨不知道的是,这些护肤品,出发地是苏宁武汉物流基地的一个"特殊"仓库,早已"整装待发",只等她指尖一点,火速抵达。
这个"特殊"仓库,就是苏宁双十一前推出的直播仓,也叫秒杀爆品仓,主要面向直播、拼团、秒杀等网络平台下的爆款货品。苏宁物流研究直播电商物流需求过程中发现:虽然直播商品单量波动很大,但好在SKU比较集中,通过大数据可实现更为精准地预测与提前分仓;虽然直播商品短时间内急剧聚集,但胜在流转率高,可做到快速精准出仓发货,更能提高仓储能效。
除了小杨买的护肤品外,在苏宁物流直播仓的不同区域,还有休食、啤酒、洗护、生鲜等各种品类的爆款。这些爆品入驻直播仓后,依靠遍布全国的多级立体仓配网络,做到货品最快4小时入仓,通过组合预包装、快速分拣可做到爆品一键发货,直播仓单仓峰值发货量每天可达80000件。
除了苏宁武汉物流基地的直播仓外,南京、上海、北京、西安等地的区域，仓、城市仓、前置仓、冷链仓等等,也纷纷开辟出专门的直播仓,服务不同品类、不同需求的直播商家。
苏宁物流直播仓一经推出,不仅直接提升了消费者收货体验,将网红电商的物流速度提高到了大平台一个层级,对于直播商家而言,更是降低了物流成本与售后成本。
从容应对巨大销量波动,夯实双十一"粮草军备"
苏宁直播仓并非"横空出世",是苏宁物流应近年来直播电商迅猛发展的需求,借助自身遍布全国的智慧云仓优势,逐渐迭代演化而成。
早在今年初,一风靡全网的速食品牌在销量实现指数级增长的同时,也遭遇了物流难。2月疫情期间,该品牌接入苏宁物流,借助苏宁智能云仓系统,从平常日发5000份左右,到与某头部带货主播合作时猛增至日发5万份左右,都能从容应对,第一季度销售额突破一个亿,同比5倍增长。
而一知名冷冻汤圆、水饺品牌,也因为"直播+冷链物流"所带来的运营压力,于今年7月选择与苏宁物流合作。苏宁物流针对其直播的组合产品,提前配置人力资源,完成了对特制包装箱、干冰、冰袋等耗材用量的预测,以及集约化采集,降低了10%～30%的物流成本,实现直播的数万订单24小时内出仓完毕,客诉率低于千分之一。
在直播仓的基础上,苏宁物流发挥仓配一体物流供应链优势,做好路由规划、末端配送等全环节精益管理。同时,针对直播冲动消费产生的高退换货率问题,做好"逆向物流"服务,一方面保障消费者体验,同时让品牌方省时省心。
如今,双十一正在酣战,各大平台、品牌在直播战场上更是短兵相接、攻城略地,而苏宁物流定制化"直播仓"的适时推出,为直播电商们在前线厮杀提供了重要的"粮草补给"。而今后,面对愈演愈烈、逐渐覆盖全行业的直播趋势,苏宁"直播仓"也将为更多品牌常态化的直播营销,提供"军备屯田"级别的强大物流支撑。
