投诉电话：15001380073 长期以来，为落实主体监管责任，营造健康绿色的网络环境，比心陪练不断加大对内容的监管治理与风控审核的投入，对违规行为“零容忍”，对违法操作“出重拳”，从平台、内容等多方面加强管控，坚决打击违法行为，保卫战终于取得阶段性成果。
护苗计划再升级，严把未成年人陪玩准入机制
今年5月，共青团，维护青少年权益部、中国互联网络信息，联合发布了《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》。报告显示，2019年我国未成年网民规模为1.75亿，未成年人互联网普及率达到93.1%，其中32.9%的小学生网民在学龄前就开始使用互联网。网络，为越来越多的青少年开启了便捷的信息之门，但也导致了部分未成年人沉迷网络游戏、网络不良信息等问题。
在此背景下，，网信办、教育部联合启动涉未成年人网络环境专项治理工作，各地网信部门、教育部门迅速部署落实、注重治理实效。作为新兴陪练行业的，，比心陪练也积极响应监管号召，完善平台规则，提高平台监管能力。不仅平台用户账号注册环节早已要求强制绑定手机号码，大神、主播早已强制要求通过身份证件及人脸识别完成实名制。对于未成年人，平台更禁止提供陪玩服务。对于使用平台充值和消费服务，必须征得监护人同意。
据平台发布的数据显示，目前上线的监管措施，已累计拦截了13万7千未成年人大神认证请求，每天拦截 600 次疑似未成年人消费请求。对于任何用户，都有明显的举报入口，可以举报监督未成年人消费和服务情况，平台会在 48 小时内处理完成。同时平台运营会对平台沟通过程中发现的未成年人，进行主动处理。
人机结合互补，智能识别系统与净网行动双管齐下
当下，电子竞技市场方兴未艾，远未定型，充满了无限可能。电竞陪玩APP以游戏陪玩为立足点，切入社交领域，平台作为高端玩家与普通玩家之间交流沟通的桥梁出现，为高端玩家提供技能变现的渠道，为普通玩家提供更优秀的游戏体验，发展迅速的同时也面临着随之而来的安全及内容管理问题。
为了强化内容安全管控，比心陪练在技术能力方面又进行了全新升级。
一方面，平台丰富了现有的内容检测管控技术策略，引进数美、易盾、阿里云、 七牛等多个第三方技术服务平台提供的内容安全系统支持，通过深度学习技术，提供图片、文字等多媒体的内容风险智能识别，进而对垃圾内容进行技术有效的控制。据了解，比心陪练采用如OCR 图文识别功能、NLP 自然语言理解算法、声纹识别技术等技术手段，强化已上线的监管措施，同时提升了相关违禁词的拦截技术，词库样本数已超200万条，谐音、变体等词新增4万2千余个。
另一方面，平台着力于强化 APP 用户举报反馈功能，降低举报门槛+技术优化提高人效+举报激励制度，三管齐下，化举报机制的威力。用户在使用中发现违规内容，可以快速举报，审核团队将在第一时间处理反馈用户举报信息。公司采取了相关运营措施，发动鼓励用户对社区内容进行自查自清行动。
内容管控更安全，平台自查与员工培训两手抓
把功夫下在日常、把工作做在前面，比心陪练不仅着眼长远，切实把安全管控贯穿各领域、全过程，更主动分析彻查此前流程及操作中存在的问题，实施及时的整改优化。
近期，比心陪练正持续开展自纠自查活动，全面回溯平台可能存在的问题，坚持对违法违规信息进行及时的排查与处理。目前，已累计清理9万余条垃圾内容。在此基础上，通过使用“基于社区联通图的团伙挖掘技术”，平台对 7、8 月份的历史内容进行了回查，挖掘涉黄团伙2 个，封禁涉黄账号 500 余个。
公司深知想要抓好平台管控工作，让安全防控更加“系统科学”，应该从一线员工抓起。从 8 月开始，比心陪练加大员工培训力度，运营和审核团队每月开展 1 次普法宣传和内容安全强化培训，加强运营和审核人员安全意识，提高运营和审核团队对于违规信息的敏感度。
清朗网络空间、良好网络生态需要靠大家共同维护、共同建设。比心陪练一直引领新兴陪练行业的发展，带动了产业职业化、规范化，在规范平台内容上，比心陪练还将继续努力。目前来看，在平台重拳整治内容监管下，不仅强化了安全培训工作，更提高了全员安全意识，优化了安全组织架构，起到了显著的成效。
