投诉电话：15001380073 “您好!昨天带您看的房源的户型,在这个小区里只有三套,楼层还是属这套，,包括楼上下都是自住的居民,素质都很好的…… “一到店,陈星宇就忙碌了起来,不止是要接待客户的电话咨询,还要把区域内新上房源的信息全都看一遍。户型、面积、楼层、具体到哪个门店的哪个经纪人负责,都能做到心中有数。除了这些,还要上门带看、给新房源拍摄VR照片、录制VR解说……
风里来雨里去,工作随时又随地,这是陈星宇等一众房产经纪人的日常,他们用勤奋和专业不断刷新着人们对这个行业的认识。
营销精英入行记:始于缘分,终于三观
在招聘网站上的一次误操作,成就了陈星宇与链家之间的缘分。之前陈星宇本来不打算考虑房产经纪行业的。但参加面试后,陈星宇从公司对人员的层层选拔中,看到了链家对人才的态度是要求严格且注重个人发展的,这才让他决心加入链家。
陈星宇之前做过市场企划、做过营销主管,这让他对市场和社会的认识都更加成熟,但跑到营销的最前端,与客户面对面的接触、签单,对陈星宇来说也是一次新的尝试。陈星宇大学学的市场营销,听说他做了房产经纪人,也有关系好的朋友委婉地劝过陈星宇。传统观念里,房产中介的工作算不上“体面”。但陈星宇清楚地知道,外人的偏见源于对行业的不了解,因为缺乏了解就去否定一个行业既唐突又盲目。
“很多人对房产经纪的印象还停留在带人看个房子,甚至是骗人看个房子这个阶段,但入职链家之后,我所看到的接触到的,链家输出的一个价值观让我愈发觉得这个行业正向着新时代的经纪在迈进,大有可为!”陈星宇说,“当我们经纪人变得越来越专业的时候,客户会很认可你的专业,认可你提供服务的价值。这个时候,你就是在帮公司,帮整个行业去革新人们对房产经纪的认识了。”
成交秘诀:细致观察抓住机会,专业服务赢得信赖
当机会恰巧路过,你是不是能够抓住它?去年五一劳动节期间,一个在店门口打电话的路人吸引了陈星宇的注意,从他的话中,陈星宇听出这位业主想要处置一处“，”的住宅,但因为自己常年不在国内,房子一直挂在一家中介里大半年了都没能卖掉。而他口中的这个小区陈星宇是熟悉的,所以等这名男子打完电话,陈星宇便礼貌地与他攀谈了起来。
这位业主因为常年在德国生活,对国内的情况已经不大熟悉了,陈星宇当即向他推荐了贝壳找房APP,业主不仅能在上面查看房屋的估值走势,还能随时掌握小区均价与邻里动态。陈星宇注意到,APP安装的时候会需要授权位置等信息去帮助用户获得更精准的内容,但这位先生很谨慎地都选择了“否”。
“这是一个小细节,我观察到这位业主是比较注重个人隐私的,结合他想要出售的房屋,我相信他是愿意为更高品质的服务埋单的。” 陈星宇说,在与这位业主深入交流后,这位业主便签约成为链家的VIP客户。
陈星宇将房源挂上贝壳找房之后五天左右,就有一位意向客户看中了个房源,接下来就进入了较长时间的与业主沟通过程。“假期过后这位业主回到德国了,他平时工作比较忙,只有每天下午5点带小孩踢球的时候才有时间和他去沟通,”陈星宇回忆,因为两地时差,国内的时间基本上是凌晨十二点左右。因为业主对国内的交易流程上也不是很熟悉,除了语音的沟通,陈星宇还需要整理大量的信息和截图作为佐证,谨慎的业主才会信任自己的话。连续一个星期,陈星宇都是凌晨2点才睡,白天一早又要起来服务其它客户。细节沟通清楚之后,陈星宇又找朋友专门学习了国外办理全权委托公证的流程,所有流程查清楚了之后,身在德国的业主很顺利地成功委托国内的朋友代为出售。“全程只有我与房主见了一面,买方客户与业主甚至没有与业主见过面,说过话,但在这场不见面的而交易中,我越来越能从客户那里明确地感受到,他们在把我当做信赖的专业置业顾问。” 陈星宇感叹道。
合作共赢,效率自然高
挂在别的地方半年多没能成交的房源,在陈星宇手上半个月就有了进展,陈星宇谦虚地表示多亏了贝壳找房ACN合作网络。
合作一直是贝壳找房所强调的素养,ACN合作网络打破了行业长期存在的合作壁垒将房源流通联卖作为核心,通过CAN合作网络所有的房源、客源都被盘活了,商机和线索都以几何倍数增长,匹配效率自然更高。
好处不仅体现在业绩上,也体现在经纪人的成长上。这一点陈星宇深有体会。现在他已经有了一个自己的小团队,团队工作强调分工合作,把整个服务链条细化,新经纪人可以逐步熟悉工作,在每个环节与同事合作,一边做一边看,上手更快。不止团队内部,跨店成交、跨品牌成交对于经纪人来说也都是寻常事。
每一滴汗水终将汇成星光,此次‘星光榜’的评选,将优秀经纪人成交背后的奋斗故事搬到了台前。贝壳找房希望借此鼓励优质服务、激励经纪人成长、赋予经纪人荣誉与认同,让房产经纪人在这个服务者价值迸发的新时代,成为更受认同和尊重的专业服务者。
