投诉电话：15001380073 中国具有全球，规模的城市体系和最快的城市化演化速度。在城市的发展过程中，随着市民消费模式逐渐向虚拟线上转移，消费的商品数量增多、质量增高，城市物资保障服务体系的负荷逐步增大，对作为商贸活动基础保障的城市物流系统提出了智能化、自动化的转型需求。
根据中国物流与采购联合会数据，2016-2019年，我国智慧物流市场规模增速均保持在两位数以上，预计到2025年，市场规模将超过万亿元。面对覆盖范围广，市场空间大的智慧物流市场，不少行业都瞄准了这块蛋糕，其中就包括了物业管理行业。而二者的跨行合作，何谓是共赢选择。
一、物业管理与智慧物流的“默契”
物业管理与智慧物流的跨行合作具备着天然的优势，其表现在：
1、服务对象一致
城市物流多数属于消费保障型物流，消费终端是城镇居民，大部分居民是物业管理的服务对象。
2、服务需求一致
快递公司和物业公司都属于服务行业，其价值实现都是如何更好地服务业主。基于同样的服务需求，双方能够共同研究业务流程，升级服务质量。
3、降低人力支出的诉求一致
物流进行智慧型升级，落地的表现是为客户优化寄、收件的体验。其消费场景体现三个特点：一是人口密度大，二是具备快速增长的能力，三是人力缺口大。这三个特点同时满足的场景，正是住宅社区、商业地产等区域的快递、外卖派送业务。
快递、外卖的需求是持续增长的，但随之而来的是物流劳动力增长、下降甚至衰减的过程。据数据显示，2018年全国配送人员有570万，2019-2010年，按目前的需求增长速度可能达到1700万。专家指出，按2020年全国人口的增长数，配送人员达到了全国的1%，显然是难以实现的，从事物流配送的人员将会逐步下降，用人工智能等科技取替劳动力成为关键。
而在物管行业同样面临人力成本剧增的问题，人工智能、大数据等科技加持的智慧物业，其最终目的指向降本增效。物业希望为客户提供物流配送的增值服务，按传统的代收代送包裹模式，必然会增加大量的物业人员。与智慧物流的合作，既是为智慧服务加码，也是增效增收的同时，降低人力成本的支出。
二、智慧物流在物业管理中的布局
基于两个行业之间的“默契”，在物业管理中布局智慧物流的“玩家”越来越多，逐渐形成了多种发展模式并存的市场态势。
1、 配送机器人的崛起
人工智能技术在智慧物流中的应用，主要体现在各种配送机器人的诞生。顺丰、京东等巨头物流公司早已研发出智能机器人产品。人机互协，成为物流行业智慧变革的特征之一。
配送机器人，的特点是实现无人化、自动化的物流配送。物业通过引进配送机器人，让客户实现无需走动，机器人自动送货上门的优质服务，有效解决了传统快递派件混乱的问题，整体上提升了运营效率。尤其在黑天鹅疫情期间，这种无接触的配送服务大受青睐，越来越多的写字楼和社区开始引进该项服务。
由于成本问题，机器人的布局更多处于高端物业中，是提升项目档次的一大利器。
2、 智能快递柜服务
智能快递柜服务是目前最常见的智慧物流模式，其与物业公司合作，在管理区域内放置快递柜，收益为物业收取。
智能快递柜最初被赋予了物流，一公里难题终结者的使命，其带来的便利深受客户肯定。对物业而言，其，的好处在于有效减少了快递人员流动出入带来的安全隐患，同时客户自助的模式意味着物业方无需增加人力支出，实现坐家收益。
然而随着快递柜的普及，其暴露的弊端也越来越多，逾期收费、快递员未经允许擅自存放等问题逐渐引起消费群体的不满。此前丰巢快递柜风波引起全国众怒，群众抵制快递柜现象增多，该服务模式发展前景一定程度上受阻，亟需进一步改善。
3、 智慧物流系统
在物业管理中的智慧物流系统，主要是第三方智能服务商研发出的智慧管理产品。对比上述两种模式的普遍性适用，物业智慧物流系统更多是直接面向物业服务而诞生的产品，针对性更强。
以智能服务商爱物管旗下的智慧物流系统为例：通过系统的管理，快递员将派送的货件统一投递到一处，由物业负责管理并录入。系统支持派送和自提两种服务。
配送服务：物业可安排安保人员巡检时进行快递派送，既无需增加人力，又可提高安保人员的收入。
自提服务：物业安排一名工作人员负责将快递上架，并发送取货信息给相关用户，用户随后可根据取货码自行提货。
通过智慧平台的管理，快递公司部分让利于物业，提高投递效率;物业拓展代验货、收取快递等增值服务，为客户创造了高效便利的服务价值，有效提升客户满意度。
目前，该模式正在被更多的物流公司和物业公司认可，双方用更低的成本实现了合作共赢，被认为是智慧物流与智慧物业融合的最佳模式之一。
两个行业的合作，其出发点都是对业务进行产业化升级，最终落地于为人们提供更高效的生活、工作场景，而随着群众消费需求的进一步刺激，物业管理与智慧物流的融合或会带来更多的可能。
一个便捷智能的未来正在蓄力。
