投诉电话：15001380073 随着疫情防控步入常态化,各行各业正逐步有序复工。洗涤行业与百姓生活息息相关,近年来更是受到一二线城市消费者以及年轻消费者的青睐。那么,洗涤行业现在复工复产情况如何?小商带您来一探究竟。
在北京福奈特洗衣服务有限公司(白塔寺店)门口,两位准备进店的小姐姐填写好实名信息,扫码进店。
取衣服的小哥(上门取送员)正接受体温检测。虽然疫情已经“降级”,但防控措施还是要做好。
小哥进门后,将需要清洗的衣物交给店员。
店员正在检查衣服整体情况,并根据消费者需求和衣物面料进行分类。
工作人员将分好类的衣物依次放进洗涤设备,在这里,洗涤衣物会使用具有消毒功能的洗涤助剂。水洗、干洗、湿洗,总有、适合你。
滴滴滴,衣服洗好了,在30多分钟的烘干处理后,就该进入熨烫环节啦。在这一步,衣物将经历不少于两分钟的高温蒸汽消毒。
扫完这个码,小哥又开始新的送货之旅。
为了满足防疫需求,洗衣店还特别铺设了自助衣柜,小伙伴们可以实现收取衣物全程无接触。
除了洗涤服务,福奈特早在十年前就开始提供改衣服务,附近的白领们用了都说好。
在培训教室,“师父”手把手耐心教授新进员工熨烫衣袖的小技巧。
想要在疫情期间提高员工的职业素养?办法有的是。开设直播课程、录制教学视频、专家在线指导,屏前屏后好不热闹。
据北京福奈特洗衣服务有限公司副总经理董晓凯介绍,部分门店2月中旬就开始复工了,大部分洗衣店自3月份开始复工,目前全国福奈特店已实现100%全面复工。
小商还了解到,通过调查消费者需求,疫情期间,福奈特大手笔推动数字化转型和全渠道发展:到家服务、线上服务、一衣一码(每位顾客都有自己独立的二维码,可以扫码反馈意见)、一店一码、顾客专属“福袋”、每个月举办有针对性的优惠活动、铺设自主收取衣柜以实现无接触服务、与第三方平台合作开拓渠道、强化员工线上培训……
数字化转型提供的便捷服务正不断增强客户粘性。小哥告诉小商,现在他每天都要接送80多单,是之前的近两倍。“虽然累点儿,但是顾客信任我,有什么需要都会直接和我说,最开心的就是能和大家一起为客户提供更好的服务。”
文章转载自:公众号 国际商报
